全程幫辦，事好辦

　　“這么簡單就辦完了，我一共才等了十幾分鐘，這辦事效率也太高了。”近日，在邯鄲市政務服務中心，手拉行李箱的李玉濤在辦理完社保關系異地轉移事項后，高興地對記者說。李玉濤告訴記者，他是邯鄲人，之前一直在邯鄲本地工作。因考到了新疆石河子市某單位，需要辦理社保關系轉移事項。為此，他專門從新疆過來。為了節省時間，他下了火車直接就來到市政務服務中心。在大廳人社窗口，幫辦人員了解了他的訴求后，全程幫辦為其修改了個人參工、實際繳費及個人建賬時間信息……他便在原地等了十幾分鐘，從邯鄲到新疆石河子市的養老參保關系轉移就辦理好了。

　　據了解，市政務服務中心一層人社窗口自2023年4月11日進行了優化整合，全面推行人社綜合柜員制“線下一窗辦，線上一網辦”的人社政務服務模式，增派人員入駐大廳打造專門的窗口前臺受理體系，窗口業務受理實行首問負責制，辦事群眾不用和后臺審核人員接觸。今年元旦，大廳實行去柜臺化以來，人社窗口利用窗口便利，大力開展“幫代辦”服務，由工作人員全程幫助辦事群眾辦理業務，讓辦事群眾少跑冤枉路。

　　目前，大廳人社窗口能受理的業務基本可以實現網上辦理，企業和事業單位有CA的都可以在單位網報端進行業務辦理。前來大廳窗口的辦事群眾，主要是破產企業單位職工等涉及社保補繳的事項及群眾個人事項，業務主要包括為靈活就業人員參保暫停、靈活就業人員參保、靈活就業參保人員參保證明打印、失業登記等，平均每月業務量約1260件。

　　邯鄲新聞傳媒中心記者 周聰