普惠金融惠千企萬戶 紓困減負增民生福祉

　　“普聚金融服務，惠及千企萬戶。”自國家金融監督管理總局第一屆“普惠金融推進月”活動啟動以來，在國家金融監督管理總局洛陽監管分局（簡稱洛陽監管分局）的領導下，洛陽市保險行業協會組織引導行業積極響應、迅速部署、統籌謀劃、協同聯動，了解各市場主體和廣大人民群眾保險需求，廣泛宣傳介紹普惠金融政策和產品，推動普惠金融和普惠保險業務高質量發展，讓小微企業和特殊群體享受到了更優質的金融服務。洞悉細微需求 為小微企業紓困減負

　　金融是實體經濟的血脈，小微企業是血脈滋養下的細胞，小微企業及企業主對金融服務的需求細微而急迫，需要行業深度了解市場，并迅速探索實踐。

　　企業貸款需要增信，人保財險洛陽市分公司推出個人信用貸款保證保險，企業貸款由保險公司承保增信，2023年該公司總計承保信保各類主體客戶345戶，為5610萬元貸款本息提供融資增信及風險保障，有力地幫助了小微企業主遠離非法網貸，逐步建立起與銀行、保險公司等正規金融機構的合作關系。

　　小微企業對財產損失風險的承受能力較弱。針對零售、餐飲、住宿等行業中的小微企業，中國人壽財險洛陽中心支公司推出“企安心”“店家財安心”“店家一保通”“店家自由保”等保險產品，可以讓小微企業避免因營業中斷、第三者責任等帶來的財產損失，受到小微企業主的青睞。僅2023年第四季度，該公司就累計為25家小微企業提供3280萬元風險保障。

　　安盛天平保險針對小微企業、個體工商戶，專門開發了保費低、保障高、投保手續簡便的“小微預核保”產品，該產品覆蓋12類行業，企業不僅可投保常規的雇主責任險、公眾責任險、團意險、建工一切險、財產基本險、現金險，還可投保食品安全責任險、展責險、財產綜合險等，險種多樣化，保障更全面，為小微企業分擔經營風險提供了更多解決方案。今年以來，參保的小微企業、個體工商戶累計保額已達2416.8萬元。

　　對于科技型小微企業，陽光財險研發出一系列保險產品，如首臺（套）重大技術裝備險、新材料首批次應用保險、軟件首版次保險，目前這些保險已具備實施條件，隨時準備為科技型小微企業插上騰飛的翅膀。

　　增進民生福祉 滿足人民金融新需求

　　黨的二十大報告提出，讓現代化建設成果更多更公平惠及全體人民。針對小微企業及農民、城鎮低收入人群、殘疾人和老年人等金融服務缺乏或金融服務不足群體，在洛陽監管分局的指導下，洛陽市保險行業不斷加強新市民金融服務，從產品研發到市場服務等多方面展現金融行業的擔當。

　　隨著新能源汽車的普及，充電樁的需求量越來越大，各類充電站如雨后春筍般出現在大街小巷。充電站經營者在經營活動中會面對各類風險，對于充電樁保險有著迫切需求。購買充電樁責任險可以有效降低經營風險，保護企業利益。人保財險洛陽市分公司積極響應國家服務綠色產業發展號召，順勢推出人保充電樁綜合保險保障產品，該產品為充電樁經營者和使用者提供全面保障，可承擔充電樁本身的財產損失，以及在日常使用過程中因故障或操作不當造成的人身損害和財產損失責任。目前，這項保險已在我市落地并逐步發揮作用。

　　對于小微企業、新市民的綜合性保險需求，安盛天平保險開發了集意外險和健康險于一體的組合保險，該險種同時向個體工商戶、小微企業主等企業重要關系人提供人身意外、健康醫療等保險保障服務，全方位滿足了人們的保險需求。

　　強化服務能力 夯實普惠保險發展基礎

　　2023年出臺的《國務院關于推進普惠金融高質量發展的實施意見》指出，要完善適老、友好的金融產品和服務，加強對養老服務、醫療衛生服務產業和項目的金融支持。強化服務能力，才能夯實發展的根基。

　　泰康人壽洛陽中心支公司提出“一簡二暖三快”理賠服務體驗，全面實現理賠線上自助申請，對理賠客戶提供“重疾先賠”“健保通直付理賠”“信用賠”等特色理賠服務，用科技賦能理賠，讓理賠流程化繁為簡，推出智能化“信用賠”模式，全流程零人工干預，極大縮短了理賠時間，在保險消費者最需要溫暖的時候送去光和熱。

　　在金融消費者群體中，最應該被關愛的是中老年群體。洛陽市保險行業堅持從細節入手，在營業網點、電話服務、手機App服務等多個應用場景中優化服務，為中老年群體提供適老化服務。

　　數字技術和普惠保險的結合是普惠金融的重大進步，極大提升了普惠金融的服務能力。陽光財險洛陽中心支公司將人工智能、大數據、生物特征識別和云計算等技術應用于客戶端投保、銷售支持與服務、核保與簽約、運營管理、保后管理等領域，有力提升了行業發展質效，為保險業提升服務能力打下了良好基礎。