邯鄲市成安縣：“高效辦成一件事”

　　“辦結時效原來寫的是40個工作日，我還擔心耽誤事兒，沒想到2天就辦好了，太快了。”在成安縣政務大廳，來辦事的馮先生送來了一面寫著“熱情服務，審批周到”的錦旗。一件事，一窗口，高效辦

　　馮先生在成安縣文化藝術協會工作。受成安縣委宣傳部的委托，該協會要在全縣各村鎮開展鄉村振興公益活動，需要加急辦理社團法人登記證書。

　　成安縣政務大廳窗口的工作人員在了解到馮先生的需求后，主動靠前為其審核材料，并現場幫助其在網上上傳紙質材料。僅2個工作日，馮先生便領到了社團法人登記證書。

　　“原本想著辦證得跑好幾個窗口，交一大堆材料才行，沒想到這么方便快捷，一個窗口，網上提交資料，證就拿到手了。”馮先生告訴記者。

　　目前，成安縣政務大廳在法律法規允許范圍內對行政審批權力進行了重塑和再造，將行政許可、行政確認、行政備案及其他行政權力等4類審批事項全部劃轉到縣行政審批局，實現集中辦理、統一受理和一站式辦理的集約高效服務。目前，該縣政務大廳已經梳理出劃轉縣行政審批局審批事項229項，劃轉到位后，承辦事項將達到384項。

　　兩地事，跑一次就能辦

　　成安縣居民霍女士想在魏縣開辦公司，但不知道在當地辦理需要哪些資料，便來到成安縣政務大廳咨詢。

　　“在咱們這兒就能辦魏縣的營業執照，不用再專門跑到魏縣去辦。”工作人員告訴霍女士。

　　“工作人員解釋說現在有‘全市域通辦’的政策，我不會的話，還有人專門幫我辦，真是省大事了。”霍女士說。隨后，她在幫辦人員的指導下，在網上提交了資料，順利完成了異地辦理，并領取了魏縣九念花卉中心的營業執照。這也成為該縣實施“全市域通辦”政策以來頒發的首張異地營業執照。

　　為使企業開辦更快速、更便捷，成安縣打破了原有“屬地辦理”模式，與市本級及20個縣（市、區）企業開辦業務開通了“全市域通辦”；同時，采取“全程網辦”“異地代收代辦”“多地聯辦”三種業務方式，構建“專人受理、專線聯系、專業服務、全程幫辦代辦”的“跨省通辦”模式，與山東、寧夏、河南、湖北等省份共計111個縣區簽署了“跨省通辦”合作協議，涉及140項高頻政務服務事項，實現“進一地門，辦兩地事”。

　　一次不用跑，企業就能辦成事

　　“沒想到都不用我們去現場申請，網上一條線就能完成備案。”3月上旬，河北富康產業園區發展集團有限公司想申請富康電子信息智能制造基地項目備案信息，向成安縣政務大廳打去了咨詢電話。

　　“都有哪些流程，需要準備哪些資料。”該公司工作人員在電話里問道。該縣政務大廳的工作人員見其對申報流程并不熟悉，在了解其需求后，安排了幫辦代辦人員提供“上門辦”服務，全程幫辦企業進行網上申報材料，很快便完成了該項目的信息備案。

　　“企業智能審批24小時不打烊”“審批時限由4小時縮短至1分鐘”“‘網上云評審’‘審驗同時’節省評估時間50%以上”……如何做到讓企業和群眾少跑趟，甚至不跑趟就能辦成事兒？該縣政務大廳依托“企業服務中心”和視頻“導辦幫辦”系統，建立幫辦代辦“一對一”專員機制，明確事項首席服務專員和代辦專員，盡可能實現幫辦代辦上門辦服務全覆蓋。

　　“一枚印章管審批”“政務服務7212345‘一號’電話遠程辦”“‘一線應答’接訴即辦”……從企業和群眾的實際需求出發，成安縣政務大廳將繼續推動線上和線下政務服務深度融合，以實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化為目標，讓政務服務再升級。

　　邯鄲新聞傳媒中心記者 榮志晴