“辦事不用跑”激活為民服務新動能

　　整潔的辦事窗口、醒目的電子大屏、高效的辦事體驗……近年來，武安市磁山鎮行政綜合服務中心改革為民服務方式、創新優化政務服務措施，政務服務已從“能辦”向“快辦”轉變，從“一次辦”到“不用跑”轉變。繁雜業務“一次辦”，新速度打造“心”溫度。“我以為辦手續會很麻煩，沒想到一趟就辦好了。”近日，一位老人拿老年機來該鎮行政綜合服務中心，幫重病在床的侄子申請營業執照延期，由于不會操作犯了難。工作人員了解了情況后，立即拿出辦公手機進行視頻指導，使其侄子成功通過人臉認證，最終順利辦結。該中心全面梳理便民服務事項清單，實行辦事前一次全告知，每個工作窗口均公示公開事項受理條件、申請材料、辦理流程和網上辦理流程二維碼等信息，方便群眾提前咨詢和核查材料，配備電腦、打印機等硬件設施方便群眾現場修改審批資料。同時，全面加強人性化服務，開展遠程視頻辦證、節假日預約辦證等多項服務，精簡辦事流程。

　　特殊群體“上門辦”，便民服務“零距離”。該中心堅持以群眾需求為導向，積極開展“上門辦、優先辦、零距離”特色便民服務舉措，主動為老、弱、病、殘、孕等特殊群體開辟綠色通道，全年完成“上門辦”服務34項，真正把政務服務的“小窗口”開到群眾的“家門口”。

　　異地事項“網上辦”，服務審批“零跑腿”。“我以為得廈門、邯鄲兩地跑，沒想到這么快就辦完了。”在廈門的張先生在工作人員的電話指導下，使用“冀時辦”APP操作，采用微信傳輸方式很快辦結了營業執照注銷。該中心結合本地實際梳理出132項可全程網辦事項，運用“互聯網＋”政務服務共審核辦理市場服務673項，跨省業務實現100%網上辦理。一系列改革舉措清除了服務流程的淤點、盲點，激活了為民服務的“神經末梢”，保障群眾生活便利，助推企業高效運轉。