燃氣表更換后費用上漲是“錯覺”？官方要給說法

極目新聞評論員 吳雙建

近日，成都居民稱換燃氣表20天后欠費1.7萬元，引發關注。該小區多位業主表示，在更換燃氣表后，出現頻繁欠費和燃氣費激增現象。4月17日，該小區燃氣換表整改現場負責人告訴中國新聞周刊，此次換表是給已使用十年的用戶到期更換，燃氣表都是經過檢測的。

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換燃氣表后欠費高達1.7萬元，引起了輿論的高度關注。據澎湃新聞報道，燃氣公司解釋，欠費1.7萬元系這戶舊表多年漏抄表所致。該名工作人員還表示，漏抄氣量不按階梯計費，將對氣量單價進行調整。然而，該業主在群里稱“每個月都交了錢”，這又是怎么一回事？

向該小區供氣的燃氣公司工作人員表示，本月計費超高是一個錯覺。他解釋，換表前是先用氣后繳費，當月繳的是上個月的用氣量；換表后為先繳費后用氣，因此在啟用預付表的第一個月，客戶將一次性繳納上月和本月已經產生的氣費，并預存后續氣費。

那么，是不是“錯覺”呢？工作人員的解釋有一定的道理。舊表是先用后付費，現在是預存才能付費，換表時有可能兩個月積累到一起繳納，可能存在費用翻倍的情況。不過，這一說法需要相關部門調查才能得出結論。

按理說，程序上確實沒有燃氣公司動手腳的可能。這些燃氣表由相關廠商提供，經第三方權威機構鑒定后，加了密封才到用戶這里。如果弄虛作假，需要打通好多關節。另外，網上傳言的什么入戶表用細管所以走得快、能遠程調控表的轉動速度等的辦法，被認為不科學，也不太可能實現。

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另據正觀新聞報道，4月17日，知名編劇李亞玲發文稱，自己在海南2個月，成都家中產生了500多立方米的用氣量。這又給輿論添了一把火。當然，她也解釋，生活熱水鍋爐沒有關閉，早中晚各三個半小時提供熱水。但她認為用不了這么多，質疑燃氣量虛高。

她還稱，鄰居在美國呆了三個月回來，發現產生了2000多元的燃氣費用。按官方的解釋，這又說不通了，難道又是“漏抄”所致？他們的燃氣表，是先用后抄的，還是先交錢再用的呢？目前也并不明朗。作為公眾人物，當然有權利維護自己權益，但同時也要對自己的言行負責。

另外，一些網友反映，自去年下半年換表后，每個月的費用都是以前的2倍。網友的說法真假暫且不論，但這已表明，燃氣公司“錯覺”的說法難以得到所有人的認同。

網友投訴頁面截圖

據4月17日中國新聞網報道，四川多地居民反映燃氣費陡增的問題，網上的一些投訴渠道，官方回復大多為“您反映的問題已交辦相關部門處理，請耐心等候處理結果”。

不得不說，在輿論質疑之后，當地官方有必要表明立場，暢通投訴渠道，公布燃氣表檢測的具體流程，以安撫民心。網友說的未必就是對的，公眾人物反映的情況也未必百分之百真實。在燃氣公司的解釋也難得到普遍認同的情況下，政府權威部門的說法就尤其重要。