智慧辦稅 創先爭優

　　在4月28日中華全國總工會召開的2024年慶祝“五一”國際勞動節暨全國五一勞動獎和全國工人先鋒號表彰大會上，國家稅務總局涉縣稅務局第一稅務分局榮獲全國工人先鋒號。近年來，該局以爭創“工人先鋒號”為契機，以推進智慧辦稅、建設“楓橋式”辦稅服務廳為抓手，堅持黨建引領，優化納稅服務，促進征納和諧，有效提升辦稅服務效率，先后榮獲“河北省青年文明號”“河北省文明單位”、省局“五星級”辦稅服務窗口、邯鄲市“三八紅旗集體”、邯鄲市“青年文明號”、涉縣“十佳服務窗口”等稱號。

　　煉好內功強素質。為提升窗口人員業務技能和服務素質，該局不斷加強干部職工培訓，打造了一支文明規范、業務過硬的服務隊伍，有5人進入市局人才庫，6人被評為涉縣“文明窗口服務之星”，2人被評為縣局“績效之星”。

　　智慧辦稅提效率。該局升級改造智慧辦稅服務廳，構建“遠程幫辦為主+伴隨導辦為輔+人工窗口兜底”辦稅繳費協同聯動服務新模式，推動辦稅繳費服務手段由人工服務向智能服務轉變，去年以來累計辦理幫辦業務8000余筆，在全市關于遠程幫辦回復問題情況的通報中位列第一。該局依托電子檔案系統，避免了納稅人重復提供資料，有效減輕了納稅人辦稅負擔和成本，目前辦稅平均服務時長降到4分鐘內，一般注銷業務壓縮在1個工作日內辦結。

　　“楓橋式”管理促和諧。該局創新思路，積極爭創“楓橋式”稅務分局標桿，依托納稅人繳費人權益保護中心，建立“一個調解服務團隊、五項調解服務機制”，為納稅人繳費人咨詢、調解等提供“一站式”服務，實現“小事不出分局、大事不出縣局、矛盾就地化解”。

　　黨建引領爭先鋒。該局精心打造“紅心向黨 赤誠服務”黨建品牌，充分發揮黨員干部的模范引領作用，在便民辦稅春風行動、“三個一點”文明服務活動等行動中做表率，并以黨建帶團建，激發青年干部的熱情和活力，增強服務合力。建立“一企一策”幫扶機制、涉稅中介與納稅人對接平臺、稅收志愿幫扶團隊、公益服務長效機制，在社會上樹立了稅務干部傾情服務、熱情奉獻的良好形象。