“小窗口”服務(wù)“大民生”

　　近年來，叢臺(tái)區(qū)柳林橋街道高度重視政務(wù)服務(wù)工作，積極探索政務(wù)服務(wù)新模式，著力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，深入推進(jìn)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次辦好”，讓群眾在辦理每一件事情的高效中減少折騰感、增強(qiáng)獲得感。為確保服務(wù)水平始終與時(shí)代發(fā)展的群眾需要同頻共振，柳林橋街道強(qiáng)化陣地建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。在綜合行政服務(wù)大廳因地制宜建設(shè)政務(wù)開放專區(qū)，集中擺放政府公報(bào)、便民惠企政策、便民服務(wù)手冊(cè)等材料，安排工作人員提供現(xiàn)場辦件指引、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等服務(wù)，及時(shí)解決群眾辦事中遇到的困難與問題。切實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)大廳滿足多樣化、個(gè)性化服務(wù)需求。

　　該街道以改善民生服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境為重點(diǎn)，打造更多貼近民生的服務(wù)方式，提升群眾的滿意度和幸福感。主動(dòng)與群眾進(jìn)行面對(duì)面交流，著重就醫(yī)保、社保、就業(yè)等事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)講解，并廣泛收集群眾對(duì)政務(wù)公開、政策解讀以及便民服務(wù)等工作的意見和建議。通過線上線下同步發(fā)力，不斷改進(jìn)提升政務(wù)公開水平，推動(dòng)辦事政策、服務(wù)信息等向社區(qū)一線延伸。

　　同時(shí)，該街道努力打造政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、集成化和公開化的“一次辦”辦理模式。對(duì)各部門、政務(wù)服務(wù)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)《政府信息公開條例》、優(yōu)秀政務(wù)公開案例，將政務(wù)公開工作與日常工作融合，不斷強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)意識(shí)，抓好工作落實(shí)，推動(dòng)工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提升。