屏對(duì)屏，17項(xiàng)人社業(yè)務(wù)輕松辦

　　河北日?qǐng)?bào)記者陳正

　　“單位新入職兩名員工，咋辦理職工人員增減事項(xiàng)？確實(shí)不用去大廳審核材料嗎？”4月29日14時(shí)30分，按照預(yù)約，邯鄲市復(fù)興百家企業(yè)管理有限公司勞資業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人郭媛媛，撥通了復(fù)興區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人社專區(qū)“視頻幫辦”專員吳曉燦的視頻電話。

　　“您不用來回跑。請(qǐng)按照我的要求，將所需材料上傳系統(tǒng)……”記者現(xiàn)場(chǎng)看到，吳曉燦通過屏幕共享、圖文傳輸?shù)裙δ埽徊讲皆谝曨l中指導(dǎo)郭媛媛填報(bào)信息、上傳資料，僅兩分鐘，業(yè)務(wù)辦理完畢。

　　“足不出戶，輕松辦事。”視頻連線中郭媛媛告訴記者，以往辦理類似業(yè)務(wù)，她需要在單位和區(qū)政務(wù)服務(wù)中心之間來回跑兩三趟，如今一通視頻電話全搞定。

　　針對(duì)辦事企業(yè)和群眾因“不會(huì)辦”導(dǎo)致的“往返跑”問題，今年4月1日，邯鄲市復(fù)興區(qū)人社局在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人社專區(qū)推出“視頻幫辦”服務(wù)，將失業(yè)登記、就業(yè)登記、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證申領(lǐng)、社保繳費(fèi)申報(bào)和變更、繳費(fèi)人員增減申報(bào)、單位年度核定申報(bào)、退休人員待遇資格認(rèn)證等7大項(xiàng)17小項(xiàng)高頻人社事項(xiàng)納入首批服務(wù)清單。

　　邯鄲市復(fù)興區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人社專區(qū)首席代表張寧介紹，新服務(wù)方式通過業(yè)務(wù)群、微信公眾號(hào)等平臺(tái)公布，辦事企業(yè)和群眾可通過網(wǎng)絡(luò)、電話或電子郵件等方式預(yù)約辦理。

　　“視頻幫辦服務(wù)特別關(guān)注老年人群體，涉及這個(gè)群體的預(yù)約，工作人員會(huì)特別標(biāo)注。”張寧說，老年人群體存在辦事指南看不懂、線上操作不熟練等問題，工作人員在辦事群眾授權(quán)后，可遠(yuǎn)程控制操作頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理全過程雙錄、留痕，確保操作準(zhǔn)確性、安全性。

　　截至4月29日，“視頻幫辦”服務(wù)累計(jì)接受辦事咨詢、網(wǎng)上輔導(dǎo)業(yè)務(wù)280余件，辦理各項(xiàng)申報(bào)和變更業(yè)務(wù)146件，辦結(jié)率達(dá)100%。

　　（轉(zhuǎn)自5月23日河北日?qǐng)?bào)）