高端媒體看邯鄲 | 屏對屏，17項人社業務輕松辦

　　“單位新入職兩名員工，咋辦理職工人員增減事項？確實不用去大廳審核材料嗎？”4月29日14時30分，按照預約，邯鄲市復興百家企業管理有限公司勞資業務負責人郭媛媛，撥通了復興區政務服務中心人社專區“視頻幫辦”專員吳曉燦的視頻電話。“您不用來回跑。請按照我的要求，將所需材料上傳系統……”記者現場看到，吳曉燦通過屏幕共享、圖文傳輸等功能，一步步在視頻中指導郭媛媛填報信息、上傳資料，僅兩分鐘，業務辦理完畢。

　　“足不出戶，輕松辦事。”視頻連線中郭媛媛告訴記者，以往辦理類似業務，她需要在單位和區政務服務中心之間來回跑兩三趟，如今一通視頻電話全搞定。

　　針對辦事企業和群眾因“不會辦”導致的“往返跑”問題，今年4月1日，邯鄲市復興區人社局在區政務服務中心人社專區推出“視頻幫辦”服務，將失業登記、就業登記、就業創業證申領、社保繳費申報和變更、繳費人員增減申報、單位年度核定申報、退休人員待遇資格認證等7大項17小項高頻人社事項納入首批服務清單。

　　邯鄲市復興區政務服務中心人社專區首席代表張寧介紹，新服務方式通過業務群、微信公眾號等平臺公布，辦事企業和群眾可通過網絡、電話或電子郵件等方式預約辦理。

　　“視頻幫辦服務特別關注老年人群體，涉及這個群體的預約，工作人員會特別標注。”張寧說，老年人群體存在辦事指南看不懂、線上操作不熟練等問題，工作人員在辦事群眾授權后，可遠程控制操作頁面，實現業務辦理全過程雙錄、留痕，確保操作準確性、安全性。

　　截至4月29日，“視頻幫辦”服務累計接受辦事咨詢、網上輔導業務280余件，辦理各項申報和變更業務146件，辦結率達100%。