讓文明與出游“同行” 邯鄲市文明辦開展志愿服務(wù)培訓(xùn)

　　日前，邯鄲市文明辦聯(lián)合叢臺區(qū)新時代文明實踐培訓(xùn)學(xué)院開展“文明與出游同行”新時代文明實踐志愿服務(wù)培訓(xùn)活動，提高文明旅游志愿者服務(wù)意識和能力，培養(yǎng)具備專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)熱情、文明禮貌的志愿者隊伍。活動邀請中瑞國際旅行社經(jīng)理高義茹為志愿者們進(jìn)行講授。培訓(xùn)中，高義茹通過列舉實例、開展互動等形式，向大家講授文明旅游正面引導(dǎo)、常見問題解答技巧等專業(yè)知識，倡導(dǎo)文明新風(fēng)、引領(lǐng)美德風(fēng)尚、樹立邯鄲形象。志愿者們認(rèn)真聽課，牢記志愿服務(wù)工作流程和溝通技巧，并通過實踐交流與培訓(xùn)老師積極互動，踴躍發(fā)言，分享心得體會，共同提高服務(wù)水平。

　　此次培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了從事文明旅游志愿服務(wù)者的社會責(zé)任感和公益服務(wù)意識，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。志愿者們紛紛表示，通過參加培訓(xùn)受益匪淺，今后，要把所學(xué)到的知識毫無保留地運用到志愿服務(wù)中去，在服務(wù)中熱情接待每一位游客，為游客提供更加高效、優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)，努力爭做文明旅游的踐行者、引導(dǎo)者和助力者，為新時代文明實踐中心陣地和活動建設(shè)注入新力量。