金融延伸服務(wù)暖民心

　　為不斷增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客服務(wù)能力，農(nóng)行邯鄲分行堅(jiān)持做好延伸服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，以優(yōu)質(zhì)高效的文明服務(wù)滿足群眾的金融需求。金融宣傳進(jìn)社區(qū)。5月以來，農(nóng)行大名金灘鎮(zhèn)支行深入街道、社區(qū)、商圈等重點(diǎn)區(qū)域，了解村民金融需求，積極宣傳基礎(chǔ)金融知識(shí)，針對(duì)非法吸存攬儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等危害金融穩(wěn)定安全的行為，倡導(dǎo)消費(fèi)者和投資者增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范技能，科學(xué)理財(cái)、合理借貸，理性選擇合適自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)，把金融知識(shí)送到群眾門口，受到村民歡迎。

　　現(xiàn)場(chǎng)辦公下基層。近日，農(nóng)行臨漳縣支行走進(jìn)各事業(yè)單位，為單位員工提供了一場(chǎng)全方位、一站式金融業(yè)務(wù)辦理活動(dòng)。該行工作人員為員工解惑答疑、指導(dǎo)操作，不但節(jié)省了單位員工往返銀行網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)間和精力，而且減輕了廳堂排隊(duì)等候的壓力。員工們對(duì)該行這一創(chuàng)新服務(wù)模式高度贊揚(yáng)。

　　上門服務(wù)暖人心。近日，農(nóng)行涉縣支行營業(yè)室接到求助，一位老人因生病住院，無法到場(chǎng)激活社保卡，希望銀行幫忙解決取款困難。為及時(shí)解決客戶難題，該行立即增調(diào)工作人員，當(dāng)日即順利完成上門服務(wù)。該行貼心周到的暖心服務(wù)給客戶留下了深刻印象，一家人再三表示由衷感謝。