拼多多免除商家偏遠地區訂單物流中轉費，全部由平臺承擔

　　9月9日，拼多多“百億減免”計劃再推重磅福利，即日起產生的全部偏遠地區中轉訂單，商家只需將訂單發送至中轉倉，中轉倉二次發貨至新疆、西藏、甘肅、寧夏、內蒙古等偏遠地區的物流中轉費，全部由平臺承擔。目前，該項減免新舉措已經覆蓋平臺全量商家。

　　受地理位置等因素影響，新疆等偏遠地區的物流成本一直偏高，各大電商平臺普遍通過中轉集運的方式，來降低商家的物流成本，并向商家收取一定的物流中轉費用。拼多多免除商家物流中轉費在行業尚屬首次，無疑將進一步降低商家的物流成本，推動更多的優質好物直連偏遠地區。

　　▲9月9日，拼多多免除商家偏遠地區訂單物流中轉費，全部由平臺承擔。

　　今年以來，拼多多已經多次升級新疆等偏遠地區的快遞物流服務。3月份，拼多多在全疆超一半的村域開通了免費包郵送貨進村，將末端配送網點與消費者的距離進一步縮短至2公里，并提供快遞“3日達”極速配送、“7天無理由退貨”等服務，持續優化當地消費者的購物體驗，帶動東西部地區之間的經濟活力。

　　最近，拼多多“百億減免”計劃已經先后落地多項重磅減免政策。8月13日，拼多多向報名參與站內資源位活動的商家，推出了技術服務費可退權益，并將先用后付技術服務費的費率降至6折。

　　隨后，拼多多又向商家推出了的“推廣服務費退返權益”，消費者在發貨前進行全額退款的訂單，平臺會自動返還商家推廣軟件服務費對應金額的推廣紅包，且無需商家發起申訴。9月5日，拼多多將商家店鋪的基礎保證金從1000元下調到500元，首批覆蓋了近70個類目的商家，預計數百萬商家將因此受益。

　　▲9月5日，拼多多宣布將下調店鋪保證金，進一步降低商家經營成本。

　　此外，拼多多還對商家售后服務體系進行升級，開通綠色通道，成立專項售后服務團隊，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費者負向體驗訂單等進行申訴，商家申訴成功后將由平臺對相關訂單進行賠付。

　　隨著一攬子減免政策相繼落地，拼多多的做法也引發行業與商家的關注及熱議。中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝接受采訪時分析，在國家高質量發展戰略下，各大平臺開始從增加生態粘性的角度進行改革，不斷提升營商環境、降低商家經營成本，這也是響應國家促消費政策、履行社會責任的做法。