餓了么兩名連襟騎手先后猝死，去世前3天每日工作超11小時(shí)

5月11日，山東棗莊的周麗（化名）安置好7歲的女兒，又匆忙出門(mén)去為丈夫的后事奔走。一周前的5月4日，丈夫袁鵬（化名）騎車(chē)前往餓了么長(zhǎng)安路店上班時(shí)，在小區(qū)里倒下后再也沒(méi)能起來(lái)。而在10多天前，她的妹夫梁軍（化名），同樣在去這家門(mén)店上班的路上倒下了。兩人死因都是“呼吸心跳驟停”。

跑單軟件顯示，袁鵬每天工作超過(guò)11小時(shí)，最高一天跑了70單。“妹夫的喪事，他只請(qǐng)了兩天假，全勤獎(jiǎng)已經(jīng)沒(méi)了。如果再請(qǐng)假，要扣錢(qián)。我們姐妹倆一下都成了寡婦，上有老下有小，不知道日子要怎么過(guò)。”

周麗說(shuō)，店里給騎手買(mǎi)了保險(xiǎn)，每個(gè)月扣200多元保險(xiǎn)費(fèi)，但至今兩個(gè)死者的善后事情，店里都沒(méi)有出面解決。

11日，記者多次聯(lián)系餓了么客服了解情況，截至發(fā)稿未收到回應(yīng)。

同站點(diǎn)兩名騎手半月內(nèi)先后猝死

軟件顯示生前3天每日工作超11小時(shí)

去世的時(shí)候，袁鵬47歲，梁軍46歲。袁鵬在餓了么長(zhǎng)安路店做了5年騎手，梁軍做了3年。

餓了么涉事門(mén)店（受訪(fǎng)者供圖）

早些年，袁鵬夫妻倆和大部分年輕人一樣，離開(kāi)老家到外地打過(guò)工。他們?cè)谏虾５墓S當(dāng)工人，沒(méi)攢積攢到多少錢(qián)。考慮到孩子大了，兩人回到棗莊找事做。

“回來(lái)跟著別人做生意，被騙了60多萬(wàn)。沒(méi)有辦法，他在當(dāng)?shù)卣乙恍┏隽獾幕?，后?lái)年齡大了，去做騎手，想著跑勤快點(diǎn)，能多掙一點(diǎn)。”周麗介紹，棗莊是個(gè)小城市，外賣(mài)單子不多，丈夫每天工作12小時(shí)以上，按規(guī)定是早上九點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，但往往要干到凌晨。

“我妹夫能上夜班，一般是上一天一夜，休息一天再上一天一夜，他工資高一些。袁鵬不上夜班，一般到凌晨就回家。他一個(gè)月三五千塊，我在服裝廠一個(gè)月一兩千塊錢(qián)。”周麗說(shuō)，她家有三個(gè)孩子，大兒子23歲，也出去打工了，老二18歲，最小的女兒7歲，還有一個(gè)老人，正是花錢(qián)的時(shí)候。妹妹跟著她也在服裝廠上班，家里兩個(gè)孩子上學(xué)，還要還房貸。

兩家人都是勉強(qiáng)維持生活。出事前，妹夫梁軍找人準(zhǔn)備挖個(gè)魚(yú)塘，養(yǎng)魚(yú)增加一些收入。

4月22日夜里，梁軍下班后不知道在哪睡著了，睡了兩個(gè)小時(shí)醒來(lái)，回家已經(jīng)天快亮了。4月23日上午，他先騎車(chē)去了趟工地，看挖掘機(jī)施工進(jìn)展，準(zhǔn)備到點(diǎn)去上班時(shí)，直接在工地現(xiàn)場(chǎng)倒地不起。

“120到現(xiàn)場(chǎng)，說(shuō)人已經(jīng)不行了。我愛(ài)人袁鵬，是5月4日上午，吃完飯騎車(chē)去上班，還沒(méi)出小區(qū)就死了。”周麗說(shuō)，她接到電話(huà)通知趕到醫(yī)院時(shí)，人已經(jīng)不行了。

兩人都是呼吸心跳驟停死亡。

袁鵬的死亡醫(yī)學(xué)證明（受訪(fǎng)者供圖）

梁軍的死亡醫(yī)學(xué)證明（受訪(fǎng)者供圖）

袁鵬的跑單軟件上，他在5月1日、2日、3日在線(xiàn)時(shí)間均超過(guò)11小時(shí)，總計(jì)背單時(shí)長(zhǎng)均超過(guò)8小時(shí)，跑單數(shù)則是48單、59單、70單。

袁鵬死亡前一天的接單數(shù)據(jù)（受訪(fǎng)者供圖）

“平均每單大概4塊2毛錢(qián)。他們節(jié)假日不允許請(qǐng)假，周末也不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假就罰款，或者直接取消200元全勤獎(jiǎng)。”周麗說(shuō)，袁鵬的請(qǐng)假全部用在親戚朋友的紅白事上，其他時(shí)間從來(lái)不休息。春節(jié)7天只休了一天，其他全部在上班。妹夫的喪事期間，作為姐夫哥，他也只請(qǐng)了兩天假。

餓了么曾宣布多項(xiàng)騎手保障福利

家屬稱(chēng)“門(mén)店至今不提供保險(xiǎn)單”

在周麗眼中，袁鵬性格勤快、溫和，團(tuán)隊(duì)安排什么活他就做什么活。

“公司每個(gè)月扣260元保險(xiǎn)費(fèi)。出事后，公司不提供勞動(dòng)合同，也不提供保險(xiǎn)單。勞動(dòng)部門(mén)也說(shuō)不屬于工傷工亡。”周麗說(shuō)，妹夫的事在五一前沒(méi)處理進(jìn)展，丈夫準(zhǔn)備五一之后再來(lái)處理，五一假期單子會(huì)多一些，結(jié)果五一沒(méi)過(guò)完自己也出事了。

記者注意到，餓了么近幾年持續(xù)出臺(tái)了騎手權(quán)益保障措施。

2月20日，餓了么公布消息稱(chēng)，過(guò)去一年，餓了么投入逾2億元，加強(qiáng)騎士用餐、勞動(dòng)保護(hù)、生活福利等權(quán)益保障；去年8月起，餓了么在全國(guó)上線(xiàn)防范騎手疲勞作業(yè)機(jī)；2023年啟動(dòng)了藍(lán)騎士社保繳納試點(diǎn)，在全國(guó)首批7個(gè)省市啟動(dòng)職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，足額為騎手繳納保費(fèi)，未來(lái)將在更多城市推進(jìn)“新職傷”保險(xiǎn)覆蓋。

周麗說(shuō)，家屬其次到門(mén)店索要?jiǎng)趧?dòng)合同和保險(xiǎn)單，都無(wú)人出面接洽。

11日中午，在周麗授權(quán)下，記者以家屬身份聯(lián)系了餓了么客服了解兩名死者的工作情況和保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)情況，工作人員記錄相關(guān)信息后，表示將轉(zhuǎn)達(dá)給專(zhuān)員回復(fù)。之后，一名專(zhuān)員聯(lián)系記者，詢(xún)問(wèn)了兩名死者信息、工作站點(diǎn)信息以及死亡時(shí)是否處于工作期間，表示核實(shí)后回復(fù)。

11日下午16點(diǎn)、17點(diǎn)，記者再次分別以家屬和記者身份聯(lián)系餓了么客服，工作人員均表示“會(huì)有專(zhuān)員對(duì)接回復(fù)”。

截至發(fā)稿，記者未收到任何回復(fù)。封面新聞?dòng)浾?石偉