平安擔保河南分公司金少華：以行動詮釋“三省”服務(wù) 用堅守書寫敬業(yè)擔當

　　2025年1月的一個深夜，平安擔保河南分公司安陽職場依舊燈火通明。客服金少華正專注地為最后一位客戶整理材料，此時時針已悄然劃過凌晨一點。

　　跨城馳援顯擔當 深夜守候見初心

　　據(jù)悉，金少華當天專程從洛陽趕赴安陽支援業(yè)務(wù)高峰。面對客戶因特殊情況晚間10點才抵達職場的需求，她毫無怨言地重啟系統(tǒng)，細致講解產(chǎn)品方案，逐項核對辦理手續(xù)。"金老師連晚飯都沒顧上吃，但每個流程都保持專業(yè)耐心。"現(xiàn)場同事回憶道。當客戶握著辦理完成的文件連聲道謝時，窗外夜色已深。

　　硬座夜行三百里 只為履約踐承諾。

　　完成服務(wù)的金少華面臨新的選擇：次日清晨洛陽有位企業(yè)主急需辦理抵押，而當日返程高鐵已停運。"客戶的事耽誤不得！"她毅然購買凌晨2點的普快車票，在顛簸的車廂中準備次日材料，清晨7點抵達洛陽后直奔職場，準時在9點為客戶開啟服務(wù)通道。當客戶得知這段"跨城夜行"的故事后，不禁贊嘆："這就是平安速度！"

　　"三省"服務(wù)立標桿 匠心精神筑口碑

　　在金少華看來，這不過是踐行公司"省時、省心又省錢"服務(wù)承諾的日常。她經(jīng)常奔波于全省各機構(gòu)，既在后臺精研業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案，又深入一線開展多場技能培訓(xùn)。

　　金少華的故事正是公司"以客戶為中心"理念的生動注腳。這種超越崗位職責的服務(wù)意識，不僅筑牢企業(yè)品牌根基，更彰顯新時代金融從業(yè)者的職業(yè)信仰。

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