《銀行保險(xiǎn)違法行為舉報(bào)處理辦法》3月1日起施行

　　《銀行保險(xiǎn)違法行為舉報(bào)處理辦法》3月1日起施行：

　　15個(gè)自然日決定是否受理 拒絕“碰瓷”

　　1月14日，銀保監(jiān)會(huì)公告稱(chēng)，近日印發(fā)《銀行保險(xiǎn)違法行為舉報(bào)處理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），進(jìn)一步規(guī)范銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)舉報(bào)處理工作，明確受理?xiàng)l件、不予受理情形、受理時(shí)限等。自2020年3月1日起施行。

　　《辦法》提出，舉報(bào)同時(shí)符合以下條件的，予以受理：舉報(bào)事項(xiàng)屬于本機(jī)構(gòu)的監(jiān)管職責(zé)范圍；有明確的被舉報(bào)人；有銀行保險(xiǎn)違法行為的具體事實(shí)，及相關(guān)的證明材料。

　　《辦法》同時(shí)明確，銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到舉報(bào)之日起15個(gè)自然日內(nèi)審查決定是否受理，并書(shū)面告知舉報(bào)人。對(duì)比本次公告中提及的《保險(xiǎn)違法行為舉報(bào)處理工作辦法》有調(diào)整，此前為“中國(guó)保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到舉報(bào)之日起10個(gè)工作日內(nèi)審查決定是否受理，實(shí)名舉報(bào)人要求告知受理情況的，可以通過(guò)電話(huà)或者書(shū)面方式告知。”

　　銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理后及時(shí)開(kāi)展對(duì)舉報(bào)的調(diào)查工作。自受理之日起60日內(nèi)，對(duì)被舉報(bào)的違法行為作出書(shū)面調(diào)查意見(jiàn)，并及時(shí)書(shū)面告知舉報(bào)人，但不得泄露國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。

　　不予受理的情形較此前部分文件有所增加，記者對(duì)比了前述《保險(xiǎn)違法行為舉報(bào)處理工作辦法》，其中不予受理情形僅有3條，而此次《辦法》中為7條，包括：已經(jīng)受理的舉報(bào)，舉報(bào)人在處理期間再次舉報(bào)，且舉報(bào)內(nèi)容無(wú)新的事實(shí)、證明材料；已經(jīng)辦結(jié)的舉報(bào)，舉報(bào)人再次舉報(bào)，且舉報(bào)內(nèi)容無(wú)新的事實(shí)、證明材料；已經(jīng)或依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑予以解決的情形等。

　　尋真律師事務(wù)所律師王德怡對(duì)記者表示，比如舉報(bào)要求銀行或保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)給予民事賠償，就得上法院或仲裁機(jī)構(gòu)，行政機(jī)關(guān)無(wú)法做出裁決，所以引導(dǎo)投訴人向司法機(jī)關(guān)尋求解決。金融業(yè)人士董崢也對(duì)記者表示，列出這些不予受理的情形，也是約束舉報(bào)者，不能信口雌黃，不能“碰瓷兒”。（記者 程維妙）