最高檢群眾信訪7日內回復 "檢訪通"上線實時查詢信訪反饋

　　人民網北京6月8日電 （記者溫璐）今日上午，最高檢舉行“檢訪通”信訪服務系統上線記者見面會。介紹“檢訪通”信訪服務系統建設、信訪積案清理、公開聽證、大檢察官接訪等情況。

　　共收到群眾信訪301075件，均做到7日內回復

　　“2020年1月至4月，共收到群眾信訪301075件，均做到了7日內“應回盡回”“能回盡回”；先后有40601件符合檢察機關受理條件的案件滿3個月答復期，答復辦理結果或進展的有40470件，答復率為99.7%。”徐向春表示，今年4月，最高檢下發通知，部署在全國檢察機關開展信訪積案清理活動，全面清理重復信、長期信訪等重點信訪積案。活動開展以來，各級檢察機關高度重視，積極部署，迅速行動，目前最高檢共排查出300余件信訪積案，其中已有20多件得到有效化解，其他案件的清理活動也正在有序推進。

　　徐向春強調，最高檢全面推開公開聽證和檢察長接訪工作。6月2日，全國檢察機關學習貫徹全國兩會精神電視電話會議對公開聽證和檢察長接訪再次提出明確要求，要求全國各級檢察機關、每個檢察院都要有公開聽證的案子，每位檢察長都要親自接訪疑難復雜案件。最高檢將對這兩項工作進行大力督導并確保取得預期的效果。

　　徐向春指出，今天正式開通運行“檢訪通”信訪服務系統，實現群眾信訪實時查詢反饋。檢察機關要持續充分用好信息化手段，為群眾提供更加高效便捷檢察服務。

　　“檢訪通”上線：實現實時查詢信訪反饋，可打分和評價

　　2019年12月，檢察機關網上信訪信息系統2.0版正式上線運行，實現了全國四級檢察機關信訪信息的互聯互通，逾半年后，6月8日，最高檢正式開通運行“檢訪通”信訪服務系統，實現群眾信訪實時查詢反饋。

　　據最高檢第十檢察廳副廳長那艷芳介紹，“檢訪通”信訪服務系統，是最高檢不斷加強檢察機關與信訪群眾之間聯系溝通的最新服務舉措；也是第十檢察廳深入落實“群眾信訪件件有回復”制度、運用信息化手段回應群眾關切、開展雙向互動的新載體新渠道，以期為信訪群眾提供更加便捷、高效、優質的檢察服務。

　　這也意味著，從6月8日起，檢察機關接收到群眾通過“信、訪、網、電”等途徑提交的信訪事項后，系統將自動向信訪人發送程序性告知短信，引導人民群眾登錄12309中國檢察網、手機APP、微信公眾號和最高人民檢察院微信公眾號，即時查看個人全部信訪事項列表，點擊某一信訪事項，即可進入查詢頁面，看到以“查詢軸”形式展示的案件辦理進展、辦理部門、辦理結果、聯系方式等(橫軸、縱軸介紹)，通過“查詢軸”展示案件辦理信息，告知信訪人“小信封”到了哪里、哪個部門在辦、進展和結果如何，為信訪群眾提供了“網購”般清晰、便捷的檢察服務。

　　那艷芳表示，這一系統還提供信訪事項辦理結果滿意度評價，信訪事項辦理結束后，群眾可對承辦人的接訪態度、案件辦理、釋法說理等工作通過互聯網實時監督，進行星級打分和監督評價，推動群眾訴求得到及時解決。