網購圖方便 結果更麻煩 居民質疑 代收點到底方便了誰

     網購圖方便 結果更麻煩

    快遞送貨不上門 居民質疑代收點到底“方便了誰”

　　“我們歲數大了行動不便，每次取快遞都發愁！”近日，市民唐女士向本報反映，她和老伴兒身體不好，經常要網購尿不濕和月子紙，但快遞員卻每次不經同意就把東西放到代收點，導致取貨困難。“代收點不是為了方便居民嗎？這樣一來豈不是反倒給人添麻煩！”唐女士質疑說。

　　8月8日下午，記者來到唐女士所住的電大街上的某小區。唐女士說，她和老伴兒都80多歲了，老伴兒下半身癱瘓，生活不能自理，平時離不開月子紙和尿不濕。因為用量較大，他們每次都會委托子女通過網購買足一周的用量。可從一個多月前開始，不知為什么快遞員就不給送貨上門了，而是直接放到代收點。“也不打電話問家里是否有人，每次就發短信通知讓去取，特別不方便！”唐女士說，家里雖然有護工，但輕易走不開，有時候只能等孩子下了班再取，因為超過存放時間還要收費，他們為此沒少花冤枉錢。

　　隨后，記者來到了唐女士所說的代收點，是一間和小區隔著條馬路的百貨店，步行要走上十分鐘。店主告訴記者，他們這里只負責代收快遞，至于快遞員在投放前是否經過收件人同意，他并不清楚。“太不方便了，根本不問你是否同意！”前來取件的付女士告訴記者，快遞放到代收點后就已經顯示簽收了，東西有問題的話連拒收都不行，想退貨也麻煩!“這代收點真不知到底在方便誰！”

　　記者又聯系了負責該片區的百世快遞，工作人員表示，服務行業人員流動性大，難以保證固定的快遞員，有的快遞員圖省事就會直接將快遞放到代收點或快遞柜，對此，他們會加強對快遞員的監督，杜絕類似情況的出現。他還說，對于投遞情況不滿意需要重新派送的，收件人可聯系快遞公司重新派送，也可讓商家發貨時注明送貨上門，以便順利收件。

　　記者查詢發現，我國《快遞暫行條例》第二十五條規定，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。快遞員如果把快件放在代收點或者快遞柜，必須事先征得收件人的同意。（記者 趙元君 見習記者 郭莉萍）