全國首家天貓優品數字門店在河南落地

　　□河南日報記者趙同增
        不久前，全國首家天貓優品數字門店在新鄉縣小冀鎮正式落地。

　　9月1日，阿里巴巴集團副總裁、鄉村事業部總經理李少華在接受記者采訪時說，作為阿里巴巴縣域新零售領域的開端，今年天貓優品數字門店將快速覆蓋到全國大多數縣。

　　“未來我們將以天貓優品數字門店為載體，用商業化的方式構建下沉市場數字零售，更好地為6億縣域消費者提供服務。”李少華說。

　　互動運營打通“下沉市場”

　　采訪當日，在小冀鎮天貓優品數字門店外，近百位通過手機淘寶線上關注到開業消息的用戶聚集到了門前，準備參加各類抽獎活動。其中品牌猜拳AR互動游戲吸引了不少群眾，大家紛紛排起長隊用手機掃碼與品牌代言人在手機上猜拳贏獎。

　　“店掌柜”張義告訴記者，像這類活動讓原來只有城里人用的大品牌有了更多機會貼近縣域消費者的生活。

　　2018年9月，張義和朋友一起在鎮上開了這家天貓優品電器體驗店。“去年的‘雙11’，今年的‘6·18’，我們的銷售額都有上百萬元，今年僅第一季度的銷量就有570萬元。前不久，阿里巴巴選我們店作為第一批數字門店的標桿試點，不到5天就改造升級完畢，門店具備了線上線下互動運營的新功能，各類大品牌的下沉通路也打通了。”張義說。

　　“黑科技”進軍鄉村

　　走進這家門店，以前城市里都難得一見的“黑科技”，這里一應俱全。體現智能物聯技術的客廳體驗區里，電視、空調、掃地機器人，甚至窗簾也可以通過阿里云實現自動控制。

　　店長杜力說：“顧客可以通過店內大屏看到本地消費數據篩選出的熱賣商品，然后從中選擇下單。”

　　正在這時，店里有位消費者挑中一臺洗衣機，隨后在線下智能D-POS機上掃了掃手機淘寶，一筆線上淘寶訂單就自動生成了。“在云貨架展示區，海量的線上商品突破了門店樣機的局限，給消費者提供了更多選擇。”杜力說。

　　“天貓優品數字門店依托海量的線上用戶，引導消費者進入門店，以個性化的線下體驗和導購服務，促進消費決策，沉淀消費數據。未來品牌可以依托這些數據，對下沉市場的消費者進行更精細化的運營。”李少華說。

　　構建5公里“理想生活圈”

　　據了解，2017年阿里巴巴啟動天貓優品戰略。下沉市場消費者可以在任意門店體驗商品后再到網上下單，隨后可以通過遍布各地的服務站，享受收發快遞、送貨上門、預約安裝、維修保養、退貨換貨等一系列服務。縣域消費者第一次享受到了和城里人一樣的消費和服務體驗。

　　據介紹，這次數字化升級更著重于構建縣域5公里理想生活圈概念。以天貓優品數字門店為平臺，通過對縣域零售人、貨、場的數字化改造，重構用戶線上線下的互動體系，進一步實現城鄉無差別服務。“天貓優品數字門店對品牌商來說是下沉市場的數字營銷陣地，也是阿里經濟體在下沉市場的解決方案；對于消費者來說則是實現城鄉無差別購物服務的理想生活圈。”李少華說。