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3047798688@qq.com8月26日，早上7點(diǎn)30分。呂梁市離石區(qū)恒大華府小區(qū)內(nèi)，4周歲的劉毅揚(yáng)和媽媽張玉牽著手走出家門(mén)，5分鐘后便來(lái)到他所在的恒大特蕾新幼兒園；
相同的時(shí)間，在太原市尖草坪區(qū)興華北小區(qū)醫(yī)院附近，雖然剛下過(guò)雨，但路面并未積水，清新的空氣讓46歲的社區(qū)醫(yī)生楊建民步伐輕快了許多；
而此時(shí)，在武鄉(xiāng)縣豐州鎮(zhèn)興盛垴村，44歲的村民李紅星正在自家的谷子地里轉(zhuǎn)悠?？粗凰胨氤恋榈榈墓人耄胂笾S收后的喜悅，他的嘴角不禁彎起一個(gè)好看的弧度……
劉毅揚(yáng)、楊建民和李紅星彼此陌生，沒(méi)有任何交集。但他們生活中發(fā)生的可喜變化，卻都與人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》有著密不可分的關(guān)系。
2016年4月19日，習(xí)近平總書(shū)記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上發(fā)表重要講話(huà)，其中一個(gè)重要內(nèi)容就是提出要“發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)輿論、反映民意的作用”，要求各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線(xiàn)”。近年來(lái)，山西不斷踐行講話(huà)精神，高度重視人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》辦理工作，心系百姓，把留言當(dāng)家事，把群眾當(dāng)家人，讓老百姓在輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能表達(dá)訴求、解決問(wèn)題的同時(shí)，也收獲了更貼心、更暖心的“獲得感”。如今，一條“聽(tīng)民聲解民意的最短路徑”在山西已然成型。
解決準(zhǔn)，群眾豎起大拇指
2017年3月，網(wǎng)民張吉林在人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》上反映“呂梁市離石區(qū)公立幼兒園入學(xué)難問(wèn)題”。
“隨著近年來(lái)城鎮(zhèn)化發(fā)展步伐的加快，外來(lái)人口逐年遞增，離石區(qū)常住人口迅速增加到32.5萬(wàn)人，基礎(chǔ)教育壓力很大，就學(xué)前教育而言，‘入公辦園難、入民辦園貴’的問(wèn)題確實(shí)存在。”呂梁市群眾工作聯(lián)絡(luò)中心主任成永生說(shuō)，“留言馬上得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，離石區(qū)也迅速制定出幼兒園建設(shè)規(guī)劃。”
呂梁離石區(qū)恒大特蕾新幼兒園內(nèi)，小朋友們正在進(jìn)行戶(hù)外運(yùn)動(dòng)。
如今兩年多過(guò)去了，8月26日，呂梁市離石區(qū)恒大特蕾新幼兒園內(nèi)，小朋友們正在戶(hù)外開(kāi)心地做著健身運(yùn)動(dòng)。天花板挑高的超大教室寬敞明亮；白藍(lán)相間的布藝沙發(fā)透出家的溫馨感；鋪有木地板的體育館質(zhì)感十足。
“我們幼兒園之前定位是高端園，后來(lái)按照政府規(guī)劃，改成普惠性幼兒園，費(fèi)用從過(guò)去每月2000元降低到了每月600元。今年政府將加大對(duì)入園兒童的補(bǔ)貼力度，家長(zhǎng)每月只需支付400元即可。”幼兒園負(fù)責(zé)人趙博文介紹。
呂梁市離石區(qū)教育科技局督學(xué)薛志強(qiáng)介紹，目前，建設(shè)規(guī)劃新建的5所6軌制公辦幼兒園中，高家溝幼兒園已完成主體建筑工程，其余4所正在辦理調(diào)整規(guī)劃、土地等前期手續(xù)；住宅小區(qū)配套幼兒園中的招生工作也在有序進(jìn)行；2所新建鄉(xiāng)村幼兒園中1所已完成主體建筑，另1所已完成招標(biāo)工作。“以上項(xiàng)目實(shí)施后，可增加4860個(gè)公辦幼兒園學(xué)位和4350個(gè)普惠性學(xué)位，適齡兒童入學(xué)公辦性幼兒園或普惠性幼兒園率將超出省定68%的要求。”
“幼兒園離家近、條件好、收費(fèi)低，對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)真是一個(gè)大福利。”張玉的興奮之情溢于言表。
事實(shí)上，興奮的不僅僅是呂梁的小朋友和家長(zhǎng)們，太原市興華北小區(qū)的居民們一樣在為小區(qū)翻天覆地的變化而欣喜和贊嘆。
“我在這個(gè)小區(qū)住了18年，以前大部分都是土路，地勢(shì)坑洼，遇上大雨整個(gè)小區(qū)都要被淹。由于缺乏管理，小區(qū)垃圾遍地，常常是臭味熏天。”說(shuō)起小區(qū)過(guò)去的模樣，楊建民的眉頭不禁皺了起來(lái)。
干凈整潔的路面，嶄新的路牌，讓太原市尖草坪區(qū)興華北小區(qū)煥然一新。
而這一切的終結(jié)，都得益于2017年4月17日一則反映“尖草坪區(qū)興華北小區(qū)（東區(qū)）亟需改造”的留言。就在同年5月15日，一場(chǎng)投資6000萬(wàn)元的改造工程全面啟動(dòng)。
如今，經(jīng)過(guò)改造后的興華北小區(qū)終于“脫”去臟亂差的“外套”，露出美麗的倩影。“所有的路面全部硬化，便道鋪設(shè)了花磚，分類(lèi)垃圾桶隔幾米一個(gè)，現(xiàn)在有生意伙伴來(lái)做客，再不會(huì)沒(méi)面子了。”作為小區(qū)最早的住戶(hù)之一，王崇清對(duì)現(xiàn)在的小區(qū)環(huán)境直豎大拇指。
近年來(lái)，山西各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部緊扣民生脈搏，精準(zhǔn)解決每一件網(wǎng)上留言提到的問(wèn)題，老百姓豎起了大拇指，領(lǐng)導(dǎo)干部贏得了“金口碑”。
回復(fù)快，百姓更有獲得感
“我是一名運(yùn)城市社情民意信息員，通過(guò)實(shí)地調(diào)研，對(duì)安邑古鎮(zhèn)綜合開(kāi)發(fā)有三個(gè)方面的建議：一是以安邑古鎮(zhèn)為依托，成立華夏文化研究會(huì)；二是借助運(yùn)城非遺文化特色，展示古河?xùn)|文化魅力；三是傳承安邑制銅產(chǎn)業(yè)的歷史文化，助興古鎮(zhèn)建設(shè)。”
運(yùn)城市鹽湖區(qū)安邑古城遺址。
7月19日，景小平下班后把這條建議發(fā)到了人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》上。讓她沒(méi)想到的是，7月22日，鹽湖區(qū)委書(shū)記李哲就作出了批示。
“7月25日，區(qū)委社情民意辦公室聯(lián)系了我。7月31日，區(qū)委常委、秘書(shū)長(zhǎng)張軍邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì)，對(duì)建議中有關(guān)問(wèn)題的落實(shí)情況進(jìn)行答復(fù)，并對(duì)下一步工作計(jì)劃進(jìn)行了討論。”景小平清晰地記著留言回復(fù)的每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
“目前，安邑歷史文化研究會(huì)已經(jīng)成立，古鎮(zhèn)遺跡立面設(shè)計(jì)正有序推進(jìn)，姚暹渠安邑段修復(fù)已納入安邑古鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)建設(shè)整體規(guī)劃。”這么快就能看到辦理結(jié)果，景小平久久不能平靜。
事實(shí)上，對(duì)這樣高效辦理嘖嘖稱(chēng)贊的，不僅僅景小平一人；而這正是運(yùn)城市委全面推進(jìn)社情民意信息員隊(duì)伍建設(shè)工作的一個(gè)側(cè)面。
運(yùn)城市社情民意辦公室主任張旭杰介紹，近年來(lái)，運(yùn)城市通過(guò)基層推薦、走訪考評(píng)、網(wǎng)絡(luò)遴選等方式，吸納了一批“有覺(jué)悟、有情懷、有思想、有擔(dān)當(dāng)”的熱心人士，建立了一支125人的社情民意信息員隊(duì)伍，并進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)信息工作渠道和社情民意工作協(xié)同共享，構(gòu)建“大信息”格局的工作思路打下了良好的基礎(chǔ)。
正如山西省委社情民意辦主任邱晚皓所說(shuō)，在山西，每一處留言的背后，都是領(lǐng)導(dǎo)干部與時(shí)間賽跑的過(guò)程，回復(fù)辦理得快一點(diǎn)，百姓的獲得感就多一分。
長(zhǎng)治武鄉(xiāng)縣豐州鎮(zhèn)興盛垴村谷子地里，沉甸甸的谷穗讓農(nóng)戶(hù)充滿(mǎn)了豐收的期望。
也正是得益于政府處理留言的速度，武鄉(xiāng)小米揚(yáng)起了小雜糧產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勢(shì)崛起的“龍頭”：
去年7月21日，來(lái)武鄉(xiāng)進(jìn)行暑期實(shí)踐的大學(xué)生成昊在《領(lǐng)導(dǎo)留言板》向長(zhǎng)治市委書(shū)記留言，“武鄉(xiāng)小米品牌深入人心，但是也有許多貧困戶(hù)出現(xiàn)小米賣(mài)不出去的情況。如果能在小米商城推出愛(ài)心扶貧專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，推廣武鄉(xiāng)小米，可以大大提高武鄉(xiāng)小米的知名度，增加客流量，達(dá)到脫貧致富的效果。”
留言一發(fā)布，立即引起了武鄉(xiāng)縣委、縣政府的高度重視——最終確定武鄉(xiāng)縣晉皇羊肥小米公司為對(duì)接承辦主體企業(yè)，由武鄉(xiāng)縣電商辦協(xié)助對(duì)接。同時(shí)，該縣先后與京東、蘇寧、樂(lè)村淘、微店等國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)簽訂合作協(xié)議，利用平臺(tái)銷(xiāo)售武鄉(xiāng)小米等農(nóng)產(chǎn)品。
通過(guò)政府牽線(xiàn)搭橋，打通了谷農(nóng)與電商銷(xiāo)售的“最后一公里”。盡管秋收的日子還沒(méi)到，武鄉(xiāng)縣上司鄉(xiāng)嶺頭村村民魏寶玉已經(jīng)開(kāi)始發(fā)布今年小米的預(yù)售信息：“自家有14畝谷子地，通過(guò)微店銷(xiāo)售兩個(gè)月就能賣(mài)完，凈收入可達(dá)2-3萬(wàn)元。這兩天就已經(jīng)接了上百個(gè)訂單。”
武鄉(xiāng)縣副縣長(zhǎng)李穎表示，微店創(chuàng)業(yè)、電商扶貧推動(dòng)了武鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，使一部分貧困戶(hù)得到了真真切切的獲得感，靠著雙手勤勞致富摘掉了“貧困帽”。
效果好，架起黨群連心橋
“孩子今天能入學(xué)了”“工資發(fā)了，感謝人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板” “報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題解決了，效率太贊”……
一條條留言雖短，卻是群眾眼中的難題、問(wèn)題；一項(xiàng)項(xiàng)回復(fù)很快，更是政府聽(tīng)民聲解民意的“連心橋”，《領(lǐng)導(dǎo)留言板》真正成為群眾工作的“直通車(chē)”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2015年到今年8月底，人民網(wǎng)山西領(lǐng)導(dǎo)留言板共收到網(wǎng)民留言59849條，進(jìn)行回復(fù)35868條。其中城建、交通、教育、環(huán)保、醫(yī)療等領(lǐng)域留言較多，而這些留言超過(guò)60%都被回復(fù)。
“開(kāi)展網(wǎng)民留言辦理工作，是適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、踐行群眾路線(xiàn)的重要落腳點(diǎn)，是各級(jí)黨委和政府密切黨群干群關(guān)系、保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的重要舉措和途徑，也是關(guān)注民生訴求、掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)的重要窗口和渠道。”山西省委社情民意辦主任邱晚皓說(shuō)。
近年來(lái)，山西省委省政府高度重視網(wǎng)上群眾工作，把網(wǎng)民留言辦理工作作為知民情、聚民智、解民憂(yōu)的重要途徑，開(kāi)通了山西省委社情民意通道，成立了山西省委社情民意辦公室，專(zhuān)門(mén)受理、解決群眾反映的問(wèn)題。
如今，想群眾之所想、急群眾之所需、辦群眾之所盼，《領(lǐng)導(dǎo)留言板》已經(jīng)成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂(yōu)解難的新平臺(tái)，更讓山西各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潮流，使重視網(wǎng)絡(luò)民意成為常態(tài)。
“接下來(lái)，我們將進(jìn)一步提升‘網(wǎng)民留言辦理信息化平臺(tái)’功能，做好在留言辦理制度化上的謀篇布局工作，進(jìn)一步發(fā)揮好網(wǎng)民留言辦理工作暢通民意、化解民憂(yōu)的重要作用，使社情民意工作真正成為溝通民意的‘直通車(chē)’、社會(huì)情緒的‘減壓閥’、干群關(guān)系的‘潤(rùn)滑劑’。”邱晚皓說(shuō)。
采訪手記：
“鍵對(duì)鍵”就是“心連心”
“我們想要去貼近民心、體察民意，人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》就是最合適的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。”采訪過(guò)程中，運(yùn)城市社情民意辦主任張旭杰的話(huà)讓人感觸很深。他說(shuō)，這些年來(lái)，經(jīng)他手辦理的留言有2300件，這其中大部分留言人都未曾謀面，盡管如此，他還是會(huì)在每條留言辦結(jié)完畢后，內(nèi)心多出一份踏實(shí)，也讓他感到幸福。
“凡益之道，與時(shí)偕行”。走好群眾路線(xiàn)，不僅需要真誠(chéng)的態(tài)度，更需要與時(shí)俱進(jìn)的方式。近年來(lái)，山西省委省政府高度重視網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，把網(wǎng)民留言辦理工作作為知民情、聚民智、解民憂(yōu)的重要途徑，切實(shí)解決了許多網(wǎng)民關(guān)心的具體問(wèn)題。
正如習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)指出，“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線(xiàn)，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。”
人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》就是讓干部與群眾“鍵對(duì)鍵”“心連心”，更好地“匯民智、分民憂(yōu)、解民難”，讓網(wǎng)絡(luò)成為提升城市形象、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、增進(jìn)民生福祉、廣納發(fā)展建議的“加速器”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)群眾路線(xiàn)的入心、貼心、暖心，搭起一座干群之間的“連心橋”。 （焦搏文 汪軍）
