飯店停業前通知會員退費

　退錢張老板：“主要是考慮到都是咱們的老顧客，對我們也比較信任，我們同時也信任顧客，不讓顧客有一分損失，這是我們的宗旨。”新浪河南采訪張老板的視頻截圖

　　□大河報·大河客戶端記者蔡君彥

　　大河報訊 會員卡預存的錢還沒花完，店面卻悄然間關門或者改頭換面換了“東家”，這樣的事您遭遇過沒？且不說如何投訴、維權，肯定讓人心里不爽，順帶發一番這老板太不講誠信的感慨。不過，對于鄭州市大學路與航海路交叉口附近一家快餐店的新老顧客來說，同樣是關店停業，卻是另一種暖心境遇：10月15日，該店的店老板在停業前主動通知會員退費，不讓顧客有一分損失，這種誠信之舉，贏得顧客和社會大眾的一致贊譽。

　　大河報·大河客戶端記者注意到，店老板群發給新老顧客的短信中寫著：“麥加美大學路餐廳【停業公告】：尊敬的顧客，感謝您長期以來對麥加美大學路店的支持與厚愛，本餐廳將于2019年10月15日停止營業，對會員卡里還有余額的會員顧客實行統一加微信退還余額。手機同微信號：137********，退還余額，特此通知，敬請諒解。”

　　“我看到你們給我發的信息了，抽時間來退了。”這天上午，一位老顧客來到店里，店老板張先生在柜臺前笑臉相迎。聽了這位老顧客的話，張先生爽快答應，熱情地說：“你報一下手機號，我直接把錢退給你。”確認信息后，當場辦理了退款，張先生的熱情與誠信，讓這位老顧客心里暖暖的。

　　據這家店的老員工劉女士介紹，這家20多平方米的小店已在這里開了十幾年，有很多老顧客，彼此也很熟悉。雖然店老板和店員用心經營，但是卻抵不住近來餐飲業競爭日益激烈、員工不好招、效益每況愈下的現狀，深思熟慮之后，店老板決定停止營業，轉行干其他營生。

　　為啥想到主動給所有顧客群發短信、退還余額？張先生笑著解釋說：“主要是考慮到都是咱們的老顧客，對我們也比較信任，我們同時也信任顧客，不讓顧客有一分損失，這是我們的宗旨。”他一再強調，不管經營的時間長與短，誠信是首要的，是他們一直堅持的原則。

　　“這不算啥事兒，是我們應該做的，本來就是顧客預存的錢，店不開了，肯定要一分不少退給顧客，店老板就是這么說的。”劉女士說，店老板主動退費的誠信之舉網上熱傳后，“火”了，這兩天打電話詢問、約采訪的人特別多。不少人表示，等這位老板開了新店，還會繼續支持。對此，有人感慨：這家店的誠信之舉讓人想起一句老話：人無信不立，業無信不興。

　　當然，群眾的眼睛也是雪亮的。在這家小店的墻上，就懸掛著一個2006年度"文明誠信商戶"的牌匾，是由鄭州市工商行政管理局二七分局等頒發的。

　　阿里巴巴天天正能量對該漢堡店老板的點評中寫道：一條退費短信，一句“不能辜負老顧客的信任”，彰顯小店老板的誠信和擔當。無論是做大生意還是小買賣，有信方能行久遠。