1～9月河南受理消費(fèi)者訴求57.8萬件

　　昨日，記者從河南省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉， 今年1～9月份，全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理消費(fèi)者訴求57.8萬件，同比增長11個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)了解，今年以來，全省消費(fèi)訴求總量呈平穩(wěn)較快增長態(tài)勢(shì)。1~9月份，全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理消費(fèi)者訴求57.8萬件，同比增長11個(gè)百分點(diǎn)。其中投訴舉報(bào)18.1萬件，同比增長9個(gè)百分點(diǎn)，咨詢39.7萬件，同比增長14個(gè)百分點(diǎn)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5465萬元，同比增長12個(gè)百分點(diǎn)。

　　今年6月1日，河南省通過“五線整合”，實(shí)現(xiàn)了“12315”一號(hào)對(duì)外；8月31日，升級(jí)改造后的全國12315平臺(tái)正式啟用，通過多種渠道為社會(huì)公眾提供全天候24小時(shí)投訴舉報(bào)服務(wù)，消費(fèi)者維權(quán)更加便捷，有效激發(fā)了消費(fèi)者的投訴舉報(bào)熱情，致使訴求量迅速增長。

　　目前，消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)主要集中在食品保健品、服裝鞋帽、交通工具、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等多個(gè)領(lǐng)域。（鄭報(bào)全媒體記者 李愛琴）