河北石家莊：主城區(qū)供熱網(wǎng)格化管理人員集中培訓(xùn)

　　主城區(qū)供熱網(wǎng)格化管理人員集中培訓(xùn)

　　為今冬居民溫暖過冬做好準備

　　為充分發(fā)揮供熱網(wǎng)格化管理人員作用，提高熱用戶滿意度，10月22日，石家莊市舉辦2019年供熱網(wǎng)格化管理人員培訓(xùn)班。

　　此次培訓(xùn)班從10月22日至10月25日，分四批次對市供熱管理中心、市內(nèi)四區(qū)及高新區(qū)供熱辦人員及街道辦供熱負責(zé)人、供熱網(wǎng)格化管理人員，共計700余人進行培訓(xùn)。此次培訓(xùn)主要是對《石家莊市供熱服務(wù)標準（試行）》、供熱基礎(chǔ)知識、供熱投訴處置機制等進行詳細講解，并通過組織參訓(xùn)人員現(xiàn)場參觀熱力站模擬平臺，幫助其更直觀了解熱力站運行方式，提高所有供熱網(wǎng)格化管理人員管理、服務(wù)能力。

　　為提高群眾用熱滿意度，石家莊市建立了供熱網(wǎng)格化管理機制，每個居委會安排一名工作人員負責(zé)轄區(qū)內(nèi)居民供熱的服務(wù)和監(jiān)管，便于第一時間解決問題；不能解決的，進一步上報所屬的區(qū)供熱管理部門、市供熱管理中心，做到問題發(fā)現(xiàn)一個解決一個，讓百姓溫暖舒適過冬。目前，石家莊市市內(nèi)四區(qū)及高新區(qū)共計供熱管理網(wǎng)格近700個，實現(xiàn)了居委會全覆蓋。

　　市供熱管理中心總工程師王宏偉表示，往年存在網(wǎng)格化管理人員供熱知識少、不專業(yè)，個別問題無法解決。為此，市供熱管理中心特舉辦了此次全市供熱管理人員集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到切實提高人員素質(zhì)，提升供熱服務(wù)質(zhì)量，為今冬居民溫暖過冬做好準備。（記者 張靜雯）