山西省首批用戶成功“攜號轉網”

　　從本月10日至14日，山西聯通、移動、電信在每個地市開放了1家自辦營業廳，共有33個營業廳提供了“攜號轉網”服務。目前，已有15位用戶成功辦理。山西省通信管理局對太原市試辦營業廳組織了暗查暗訪，并對各企業客服熱線進行了撥測。各電信運營企業均能為用戶提供攜轉試辦和咨詢，營業員溫馨提示用戶，試運行期間可能會因技術等原因導致故障，但會盡快修復改善。簽訂《攜入告知書》，咨詢時均可告知攜轉方法及流程，落實實名制要求。另外，針對發現的攜轉服務辦理指南提示不醒目、客服答復口徑不一致等問題，省通信管理局已要求各電信運營企業立行立改。

　　下一步，省通信管理局將督促各電信運營企業完善系統功能和改進用戶體驗，分階段逐步擴大服務辦理渠道，嚴查限制攜出、設置攜出障礙、限制新用戶攜出等違規行為，確保11月底在全省范圍內正式提供服務。（記者 薄鴻）