濮陽看病，收到鶴壁醫院的報告單

　　□大河報·大河客戶端記者呂高見

        “到醫院看病，卻意外收到一張其他醫院的檢驗報告單，真是一件蹊蹺事。”這幾天，家住濮陽的王先生一直在四處討說法。前些日子，他帶4歲多的女兒琪琪(化名)前往濮陽市婦幼保健院看病，沒想到幾天后的檢驗報告單竟然會鬧烏龍，他收到了一張由鶴壁市人民醫院出具的檢驗報告單。各方說法不一，此后多次找醫院溝通交涉未果，鶴壁市衛生健康委員會等多部門已介入調查此事。

　　11月13日，此事有了新進展。大河報·大河客戶端記者獲悉，事發后，濮陽市婦幼保健院、鶴壁市人民醫院、鶴壁市衛生健康委員會都對此有了調查結果。而投訴人王先生也表示，事情已經得到圓滿解決。

　　濮陽市婦幼保健院：事情已經協調解決

　　濮陽市婦幼保健院給大河報·大河客戶端記者的回復中稱，患兒王琪琪（化名）于10月27日到該院就診，在診所進行拭子標本取樣。此檢驗項目是醫院與鄭州一家第三方檢驗中心合作，由鄭州第三方檢驗中心業務人員收取標本后傳送至其中心主檢實驗室進行檢測，并出具結果。

　　其間，工作人員忘記將該患兒標本從貯存處取走，發現后，立即安排傳送標本。因考慮到正常檢驗要等到11月2日才能出檢驗結果，鄭州第三方檢驗中心業務人員為解決其難題，又將患兒血常規標本送至該檢驗中心另一合作單位鶴壁市人民醫院進行快速篩查，兩次檢驗結果一致。

　　此過程中，院方和鄭州第三方檢驗中心一直與當事人王先生進行積極溝通，對王先生所有的疑問進行了解答，目前，此事已經過濮陽市醫療糾紛調解委員會協調解決，王先生對醫院的處理結果表示滿意。

　　回復中還稱，在調查過程中發現，該院醫務人員與患者溝通不充分、告知不到位，個別流程存在缺陷。在今后的工作中，他們醫院一定規范管理，嚴格執行規章制度，強化醫務人員服務意識，進一步提升服務水平。

　　“對處理結果很滿意。”患者家屬王先生在受訪時稱，醫院已給他當面道歉，并說明了事情的詳細經過，目前雙方已達成一致。

　　鶴壁市衛健委：已責令當事人停職檢查

　　11月13日，大河報·大河客戶端記者從鶴壁市人民醫院獲悉，接到記者反映的情況，鶴壁市人民醫院高度重視，在第一時間安排專門人員對該事件進行了調查。該事件屬于個人行為，目前已責令當事人停職檢查，待事件進一步調查后再做進一步處理，絕不姑息遷就。

　　該院有關負責人認為，這個事情雖然是個人行為，但也暴露出了醫院個別科室在管理上存在有漏洞，在工作中也存在認識高度不夠和理解誤區。院方表示，他們將舉一反三，以此為戒，在全院全員查找問題，亡羊補牢，防微杜漸，進一步建章立制，有力加強對科室的嚴格管理，對一切類似行為零容忍，堅決杜絕類似事件的發生。

　　“檢驗科工作人員史某的行為嚴重違反了醫院有關規定，已責令其停職檢查，待事情調查清楚后將對相關責任人進行進一步處理。”鶴壁市衛生健康委員會相關工作人員稱，他們收到媒體反映的“濮陽看病收到鶴壁醫院報告單問題”后高度重視，責成有關科室和市人民醫院對該事件進行調查。經查，11月1日下午3時，鶴壁市人民醫院檢驗科工作人員史某接到鄭州第三方檢驗工作人員朱某某送來的一份檢驗標本，檢查項目是手足口抗體檢查，要求急查。史某在沒有向科主任報告的情況下，私自進行檢驗并出具報告。

　　此次事件雖然系個人行為，但是也暴露出醫院在管理中存在。