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3047798688@qq.com濟(jì)南李先生入住恒大金碧新城小區(qū)已近兩年,但朋友們寄給自己的信件卻無法收到。去郵局咨詢才得知,小區(qū)尚未辦理通郵手續(xù),來信均被退回。如今,因?yàn)橥哆f員無法送到小區(qū),李先生只得去離家3公里外的張莊路郵政投遞局取回信件。
小區(qū)業(yè)主期待盡快通郵。
正常通郵的歷下區(qū)某小區(qū)單元樓前的信報(bào)箱。
小區(qū)業(yè)主：朋友信件被退回才發(fā)現(xiàn)新家沒通郵
李先生介紹,自己入住小區(qū)已近兩年。為了與好友保持通信聯(lián)系,喬遷新居后不久,李先生便將新家地址告訴了幾位好友。“在其他小區(qū)住時(shí)沒遇到這種事,都以為接收郵件是習(xí)以為常的事。”對于小區(qū)通郵問題,李先生一開始并沒有意識到其必要性,直到半年前接到朋友的電話。
2019年元旦前夕,李先生接到朋友一通電話,問其所寄的慰問信、賀年卡有沒有收到。“人家一問怎么沒給他回信,我只能敷衍著說再等等。”過了不久,李先生又先后接到幾位朋友的電話,告知他,他們寫的數(shù)封信、賀年卡都被退回來了。
明明小區(qū)單元樓門口有郵箱,那為什么郵件卻收不到?是不是地址有錯(cuò)誤?寄信被退回,李先生首先想到這一問題,但跟朋友們確認(rèn)后,他發(fā)現(xiàn)自己所報(bào)的收信地址并沒有錯(cuò)誤。
問題到底卡在哪里?為一探究竟,他便向就近郵局詢問,這才得知:之所以收不到郵件,是因?yàn)樾^(qū)沒通郵,投遞員無法將郵件送至小區(qū)。
“以前住在老舊小區(qū)也從來沒遇到過這種問題。”李先生說,如今,因?yàn)橥哆f員無法送到小區(qū),自己只得去離家3公里外的張莊路郵政投遞局取回掛號信,“每次來來回回折騰得近一個(gè)小時(shí)”。
郵政部門：尚未接到該小區(qū)通郵申請
除了收不到信件,因小區(qū)不通郵,不少業(yè)主也只得放棄了訂閱報(bào)紙雜志的打算。
去年3月,業(yè)主張先生搬進(jìn)了恒大金碧新城,不過喬遷新居不久,煩惱就隨之而來。郭先生有讀報(bào)看雜志的習(xí)慣,然而新小區(qū)不通郵,報(bào)紙讀物壓根兒沒法送。“小區(qū)不通郵,無論是信件還是報(bào)紙,都沒法送達(dá)小區(qū)。”張先生說,這幾個(gè)月來,他只能從報(bào)攤上買報(bào)紙看,非常不方便。“小區(qū)交房兩年了,怎么還不通郵呢?”業(yè)主們非常疑惑。
“郵政管理部門告知我們,開發(fā)商或物業(yè)沒有辦理通郵手續(xù)。”隨后,李先生等業(yè)主們便多次找到小區(qū)物業(yè),希望小區(qū)盡快實(shí)現(xiàn)通郵,“物業(yè)一開始承諾10月底實(shí)現(xiàn)通郵,但現(xiàn)在都兩個(gè)月了,卻還是沒有下文”。
記者從中國郵政集團(tuán)公司濟(jì)南市分公司通郵規(guī)劃建設(shè)辦公室(以下簡稱“濟(jì)南通郵規(guī)劃建設(shè)辦公室”)了解到,李先生所在的小區(qū)并沒有提交相關(guān)的通郵申請,因而投遞員尚無法將信件送至該小區(qū)。“掛號信必須由本人簽收或者物業(yè)代收,該小區(qū)沒有辦理通郵手續(xù),而且為封閉式管理,物業(yè)不代收。”
“此事我們在處理中,會向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。”隨后記者咨詢小區(qū)物業(yè)管理方,但并沒有得到相應(yīng)的明確答復(fù)。
通郵條件：安置郵箱并提交材料驗(yàn)收
其實(shí)小區(qū)不通郵,恒大金碧新城并非個(gè)例。根據(jù)公開報(bào)道,2018年濟(jì)南市不通郵小區(qū)共273個(gè),這些小區(qū)大都是新建小區(qū),要么尚未交付或剛剛交房不久,要么位置較為偏遠(yuǎn)。
“現(xiàn)在已經(jīng)明顯好轉(zhuǎn),但問題依舊存在。”據(jù)濟(jì)南通郵規(guī)劃建設(shè)辦公室工作人員介紹,小區(qū)不通郵的問題大多卡在信報(bào)箱上。據(jù)悉,有些開發(fā)商在建設(shè)之初,并未按要求配建信報(bào)箱。“有的安放位置不合理,有的信報(bào)箱不符合規(guī)范,有的甚至沒有安裝。”
眼下眾多小區(qū)封閉式管理的現(xiàn)狀也增加了投遞工作的難度。“本來談好了,可是因嫌代收麻煩或者門禁卡費(fèi)一事而擱淺。”該工作人員透露,不少小區(qū)因代收信件增加自身工作量,或者要求郵遞員交入門費(fèi)等情況,導(dǎo)致投遞困難。
此外,隨著城市的大規(guī)模拆遷改造,原有的信箱被拆除,這也是導(dǎo)致信件投遞、收取困難的重要原因。
不過,即便小區(qū)設(shè)立了信報(bào)箱,也需要辦理通郵手續(xù)才能正常接收郵件。“小區(qū)設(shè)置信報(bào)箱或收發(fā)室后,需要開發(fā)建設(shè)單位或小區(qū)物業(yè)管理部門準(zhǔn)備相關(guān)材料向郵政部門提出申請”。上述工作人員介紹,申請資料包括由山東省郵政管理部門發(fā)放的信報(bào)箱監(jiān)制證書,派出所開具的街道門牌號碼證明,民政部門發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)地名使用證以及小區(qū)設(shè)計(jì)平面圖,由開發(fā)建設(shè)單位或小區(qū)物業(yè)管理部門填寫通郵表格,遞交郵政部門。
之后,郵政部門專業(yè)人員會到小區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收,并與物業(yè)溝通門禁等相關(guān)事項(xiàng),各種手續(xù)通過后,便可以通郵,“申請過程并沒有任何費(fèi)用”。
通郵與水電暖一樣也是業(yè)主基本權(quán)利，相關(guān)部門將推切實(shí)保障措施
濟(jì)南通郵規(guī)劃建設(shè)辦公室工作人員表示,信報(bào)箱并不是隨意生產(chǎn)或者隨意安置,其都有嚴(yán)格的規(guī)定,“信報(bào)箱不是大家所想的,隨意買一個(gè),在樓門口安裝上即可,它的規(guī)格、質(zhì)量都有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)單位需具有山東省郵政管理部門發(fā)放的生產(chǎn)監(jiān)制證書。”
據(jù)悉,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局聯(lián)合發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》(2012年8月1日開始實(shí)施)規(guī)定,新建住宅必須每套配套設(shè)置信報(bào)箱。
2012年,濟(jì)南市郵政、規(guī)劃、房管等部門發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)信報(bào)箱建設(shè)與管理的通知》中表示:信報(bào)箱是郵政設(shè)施的重要組成部分和居民樓房的配套設(shè)施,是住宅樓房郵政通信暢通的必備條件和維護(hù)公民郵政通信權(quán)利的根本保障。
“與水、電、暖、氣一樣,通郵也是業(yè)主享有的基本權(quán)利。”相關(guān)工作人員表示,根據(jù)通知要求,建設(shè)工程設(shè)計(jì)單位應(yīng)將信報(bào)箱納入民用住宅建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在居民樓房每一單元的地面層安裝與住戶房號相適應(yīng)的信報(bào)箱,或者在樓房集中處設(shè)置信報(bào)箱間(群),供住戶接收郵件使用。同時(shí),城市新建、改建辦公室、居民住宅樓及其他公共建筑物應(yīng)設(shè)置安裝標(biāo)準(zhǔn)信報(bào)箱,與建設(shè)項(xiàng)目同時(shí)設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收。
“新建小區(qū)應(yīng)該按照規(guī)定建立信報(bào)箱,老舊小區(qū)也正在補(bǔ)建信報(bào)箱。”濟(jì)南通郵規(guī)劃建設(shè)辦公室工作人員表示,信報(bào)箱雖小,但涉及居民的切實(shí)權(quán)益,為此,政府相關(guān)部門正在推出切實(shí)措施保障居民的通郵權(quán)利。
