200兆寬帶測速只有30多兆

　　1月13日，“直面問題踐行承諾”大型電視問政節目——《作風監督面對面》開問。問政首個問題聚焦了寬帶網速過慢的問題。問政短片反映，近期，家住濟南西客站片區夢世界潤園的王女士遇到了困惑。她家在移動公司訂制了200兆的寬帶，可是上網速度還是很慢。王女士在手機上安裝了測速軟件，結果數據顯示網速只有30多兆。

　　和王女士一樣，家住天橋區官扎營新區的張先生，也發現自己家的寬帶速度比預想的要慢。前不久，張先生在家安裝了聯通的寬帶，可是使用了一段時間后，他感覺上網的速度滿足不了自己的需求。

　　"我們首先對沒有跟蹤用戶服務表示歉意，我們會及時上門診斷一下問題出現在哪里。"對此，山東移動濟南分公司黨委書記總經理李祥兵介紹，光纖網速不存在問題，因為工作人員在安裝寬帶前，都需要入戶檢測，確保網速達到標準。"短片中，王女士家的路由器是一個早期的路由器。"老式路由器一般是達不到200兆的，大約是54兆，但是54兆在實際使用中可能會打折。“我們后續會加強工作，改進服務，提高我們的服務能力。”李祥兵表示。

　　“張先生提出的問題，我們分析主要是路由器的問題。”針對短片中反映的問題，中國聯通濟南市分公司黨委書記總經理萬京春介紹，到了晚上，上網的用戶增多，許多用戶開無線路由器，會出現頻率干擾，導致上網速度變慢。

　　“我們下線馬上安排工程師到用戶家進行測試，爭取今天就把這個問題解決。另外，聯通公司有一個“智慧到家”的服務，用戶還可以撥打10010進行咨詢，工作人員進行上門優化。”萬京春說。