0310-3111082
3047798688@qq.com
12345熱線民情動態(tài)
拖欠工資相關問題同比增長261.89%
1月10日-1月17日，12345市民服務熱線共辦理為民服務事項35.19萬件，通話時長1.41萬個小時。其中受理群眾來電、市長信箱、短信、微博、微信、APP18.88萬件，較上周下降1.47%;外撥回訪電話11.54萬通,撥打民調電話4.77萬通。受理的市民訴求中，直辦12.01萬件，占受理總量的63.6%;轉辦6.87萬件，占36.4%;共辦結13.28萬件，辦結率70.3%。受理省級熱線問題3.4萬件。
本周受理市民訴求較為集中的10類問題：醫(yī)療保險、住房公積金、拖欠工資、消費維權、供暖、農民工工資支付、物業(yè)管理、交通秩序、交通設施、產權市場。受理市民建言獻策1222件，較上周下降6.29%。如建議歷城區(qū)唐冶新區(qū)新建大型醫(yī)院或增設社區(qū)門診，市中區(qū)六里山南路上坡路段安裝監(jiān)控設施等。
本周熱線受理拖欠工資相關問題9525件(含咨詢、建議類5082件)，同比增長261.89%，呈上升趨勢。其中轉相關區(qū)縣、部門處理4014件,占42.14%。市民主要反映用人單位拖欠工資問題2294件，約占24.08%，同比增長239.85%;工地拖欠農民工工資問題1851件，約占19.43%，同比增長489.49%。熱線受理道路修建問題1751件(含咨詢、建議類565件)，同比增長89.71%，呈上升趨勢。其中轉相關區(qū)、部門處理1233件，占70.42%。市民主要反映道路坑洼不平要求養(yǎng)護問題654件，占37.35%，同比增長170.25%;道路規(guī)劃不合理或斷頭路未打通問題473件，占27.01%，同比增長45.99%;道路施工超期及違章施工64件，占3.66%，同比增長106.45%;建議修建或維護高架橋及過街天橋問題40件，占2.28%，同比增長42.86%。
本周各區(qū)縣為民辦事承辦量前三位的為：歷城區(qū)(直辦3585件，轉辦4025件)、市中區(qū)(直辦2540件，轉辦3256件)、歷下區(qū)(直辦2575件，轉辦3105件)。市政府部門為民辦事承辦量前三位的為：市住房和城鄉(xiāng)建設局(直辦4332件，轉辦4464件)、市交警支隊(直辦3284件，轉辦2864件)、市公安局(直辦4858件，轉辦1967件)。
民生無小事
施工噪音嚴重擾民
市民來電反映：濟南高新區(qū)賢文花園東側有一處澡堂，目前正在拆除，在拆除過程中產生的噪音嚴重影響居民生活，要求盡快停止施工，希望相關單位落實處理。
濟南高新區(qū)管委會回復：接到承辦單后，舜華路街道辦事處綜合行政執(zhí)法辦公室高度重視，立即對來電人反映的情況進行落實處理。辦理過程中，綜合執(zhí)法辦公室舜華執(zhí)法大隊執(zhí)法人員經調查落實，該處施工為賢文澡堂的拆除施工，夜班值班人員到達現(xiàn)場，已責令相關施工人員停止施工。
渣土車超載行駛應予制止
市民來電反映：1月12日21:43,平陰縣玫瑰鎮(zhèn)孔集村東側道路上存在大量渣土車超載行駛現(xiàn)象，且噪音擾民，對此不滿，要求盡快制止。
平陰縣政府回復：經平陰縣公安局交警大隊對現(xiàn)場進行核實后，在2020年1月13日11時44分與訴求人聯(lián)系，現(xiàn)答復情況如下：針對訴求人反映的情況，我單位民警加大力度對轄區(qū)所有道路進行巡邏管控，對本轄區(qū)內有渣土車輛的公司進行檢查;安排值班民警于13日夜間對玫瑰鎮(zhèn)孔集村東側道路進行重點巡邏，查處渣土車輛違法行為，如有違法行為積極查扣，嚴厲處罰。
污水亂排放污染環(huán)境
市民來電反映：歷下區(qū)甸柳新村2區(qū)一聞美食城內的商戶，將廚余垃圾和污水都倒入公共道路的雨水下水道內(條形井)，導致附近臭味很大，要求盡快制止，希望相關單位落實處理。
歷下區(qū)政府回復：經歷下區(qū)城管局垃圾分類辦公室落實，已告知來電人，甸柳街道執(zhí)法中隊已責令該商戶限期整改并要求其清理已污染的區(qū)域，防止類似事件發(fā)生。
這些問題得注意
垃圾滯留堆積嚴重
市民來電反映：天橋區(qū)無影山新村五區(qū)街道垃圾無人清理，長期堆放污染環(huán)境，希望相關部門落實處理。
天橋區(qū)政府回復：經有關社區(qū)核實，由于環(huán)衛(wèi)車隊近期駕駛員請假人員較多及下雪后路面濕滑，造成周邊各中轉站垃圾大箱沒有往外運輸，各個社區(qū)存在垃圾堆積現(xiàn)象。環(huán)衛(wèi)所正在和環(huán)衛(wèi)車隊積極協(xié)調處理，但效果不明顯。環(huán)衛(wèi)所仍在積極協(xié)調處理中。因垃圾堆積較多，清理需要一段時間，請居民予以諒解并耐心等待。
消防通道被占用
市民來電反映：歷下區(qū)歷山路12號大歷山托管所1樓的消防通道被貨物占用，并在此建設超市，認為存在安全隱患，要求盡快落實給予清理。
歷下區(qū)政府回復：工作人員現(xiàn)場進行查看，并無消防通道堵塞，向一樓超市人員詢問得知，兩天前超市進貨，貨物臨時擺放在消防通道，已將貨物收到超市內。隊員要求超市人員以后貨物不能占用消防通道，及時清理消防通道，保證消防通道暢通。
占道經營影響交通
市民來電反映：市中區(qū)黨家莊街道黨賽路東渴馬村集市上有占道經營現(xiàn)象，交通堵塞嚴重，影響交通，對此不滿，要求盡快協(xié)調處理，希望相關單位落實處理。
市中區(qū)政府回復：該事項由街道渴馬管理區(qū)對接東渴馬村委進行落實。東渴馬村集市位于黨賽路附近，部分商販會有占道經營現(xiàn)象，已安排村委人員等在東渴馬集市時進行巡查，對占用黨賽路商販進行規(guī)勸，要求商販去村內道路擺攤經營。
政策小貼士
購買家庭唯一住房是否需要繳納房產稅?
市民來電反映：個人購買家庭唯一住房是否需要繳納房產稅?
市稅務局回復：濟南市稅務局工作人員于1月13日9：04聯(lián)系來電人，根據(jù)《中華人民共和國房產稅暫行條例》(國發(fā)〔1986〕90號)第一條，房產稅在城市、縣城、建制鎮(zhèn)和工礦區(qū)征收。第二條，房產稅由產權所有人繳納。產權屬于全民所有的，由經營管理的單位繳納。產權出典的，由承典人繳納。產權所有人、承典人不在房產所在地的，或者產權未確定及租典糾紛未解決的，由房產代管人或者使用人繳納。前款列舉的產權所有人、經營管理單位、承典人、房產代管人或者使用人，統(tǒng)稱為納稅義務人(簡稱納稅人)。報考出版專業(yè)中級資格需要哪些條件?
市民來電反映：我想要報考出版編輯資格考試，政策規(guī)定是大專及以上學歷，我的學歷是高中，但是有10年的工作經驗，咨詢此情況如何報考。
市人事考試中心回復：按照《關于2019年度出版專業(yè)技術人員職業(yè)資格考試考務工作有關問題通知》(濟人考函〔2019〕21號)的要求：報名參加出版專業(yè)中級資格考試的人員，必須具備下列條件之一：1.取得大學專科學歷，從事出版專業(yè)工作滿5年;2.取得大學本科學歷，從事出版專業(yè)工作滿4年;3.取得雙學士學位或者研究生班畢業(yè)，從事出版專業(yè)工作滿2年;4.取得碩士學位，從事出版專業(yè)工作滿1年;5.取得博士學位;6.2001年8月7日前，按國家統(tǒng)一規(guī)定已受聘擔任助理編輯、助理技術編輯、二級校對專業(yè)技術職務滿4年;7.2001年8月7日前，受聘擔任非出版專業(yè)中級專業(yè)技術職務、從事出版專業(yè)技術崗位工作滿1年。
申請醫(yī)療救助需要符合哪些條件?
市民來電反映：妻子身患乳腺癌疾病，戶籍在章丘區(qū)官莊街道。近期聽聞患有乳腺癌可以向民政部門申請醫(yī)療救助，咨詢此政策是否屬實，若屬實該如何辦理申請。
章丘區(qū)政府回復：按照章丘區(qū)政府辦公室《關于印發(fā)建立醫(yī)療救助制度實施意見的通知》(章政辦發(fā)〔2015〕61號)規(guī)定，因病致貧家庭重病患者，本年度內個人住院產生的合規(guī)醫(yī)療費用在扣除基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民大病保險及各類補充醫(yī)療保險、商業(yè)保險等報銷，醫(yī)療機構減免和社會捐助后，剩余的合規(guī)住院費用達到5萬元以上，可以向戶籍所在地鎮(zhèn)街申請醫(yī)療救助。
濟南市12345市民服務熱線受理渠道
電話：0531-12345
短信：106353112345
微信:公眾號搜索“濟南12345”
微博：濟南12345
APP：濟南12345
