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3047798688@qq.com2月20日中午，剛開完3小時視頻會議的王甜甜略感疲憊，但當她看到辦公桌上那束含苞待放的紅玫瑰時，疲憊瞬間消散，內心一陣溫暖。“這是家長今天一大早趕在上班前送來的，說是希望帶給我們好心情。有這么多家長的支持，我相信難關很快會過去。”王甜甜笑著說。
和很多小微企業主一樣，疫情以來，王甜甜幾乎沒有睡過一個安穩覺。“救命”“治病”“養生”，她將企業自救分三個階段，而當前最要緊的是“救命”。
快速應急提升家長的信任度
2017年，王甜甜和合伙人金碧輝創立了禾一兒童美育。雖然創立才兩年多，但這家定位小而美的培訓機構，憑借優質的產品和創新服務，贏得了越來越多家長的信任。
本來事業正處于上升期，但突如其來的疫情，打亂了企業的發展節奏。
“孩子們不能上課，就意味著我們沒有現金流，人員工資、房租都是固定支出，每個月5萬多。我得想辦法應對并快速恢復課程，否則我們這種小微企業很難長期維持。”王甜甜說。
1月24日（除夕），王甜甜臨時召集團隊開了線上會議，并加班做了“停課不停服務”海報，確定了一系列線上的預案措施。
1月28日（初四），隨著越來越多逆行者奔赴一線，她在線上展開了“向最美的人致敬”系列活動，獲得很多家長的認可。
疫情期間孩子不能上課，那就把課程做到線上。根據孩子不同年齡策劃不同主題，王甜甜團隊錄制了簡潔、好操作的課程。
教師們在錄制視頻課程
從零起步開發網課，拍攝水平有限就靠后期剪輯，現場聲音效果不佳就后期配音……5個人的小團隊，從2月4日推送出第一節線上課以來，他們陸續開發了兩期共12節課，后臺反饋滿意率達到了97%。
“應急能力，反映了企業的態度，也更能獲得家長信任。面對突發狀況，與其怨天尤人，不如積極應對。”王甜甜說。
慢付快收降低運營成本
和全國大多數小微企業一樣，在恢復應急狀態的運轉后，當務之急是減少運營成本，解決現金流問題。王甜甜團隊經過多次討論，最終確定了“慢付快收”模式。
她告訴記者，“慢付快收”說白了就是對于剛性支出盡可能延緩，對于不必須的支出壓縮，而一些需要回收的資金盡快收回，從而最大限度獲得現金流，降低經營成本。
“我們的剛性支出是房租和人工費用。房子是租個人的，我不好意思將自己的損失轉嫁他人。至于員工工資，經過協商，大家都接受了適當延期的方式。社保現在也可延后6個月繳納。”王甜甜說，而對于不必要的活動經費、廣告支出以及短期內不容易獲得回報的擴張，她準備盡可能減少。
王甜甜和教師討論網課主題
王甜甜告訴記者，疫情之下工作重點有所改變，她要考慮的不是從售出的課程中獲取利潤，而是如何盡快取得一些現金流，“快收”就是這個目的。
她將原價一千多的大師課打折預售，家長復購率很高；在視頻課程中，她設計了線下引流工具，以線上打卡完成贈線下課和現金券的方式吸引客戶參與；她積極做好現有客戶維護，爭取讓客戶不退費。這一系列舉措，為企業帶來了可以堅持更久的資金。
借助平臺引流獲得更多客戶
如果說慢付快收的實質是節流，那借助其他平臺引流則是“開源”。
雖然創業時間不長，但王甜甜對教育培訓機構的營銷方式很了解。她告訴記者，禾一美育從創業之初就非常注意社群維護，通過一些爆品課程獲得良好的口碑，家長自愿在朋友圈或社群推介課程，從而裂變出更多的客戶。
疫情時期，社群營銷也為王甜甜帶來了更多機會。一位家長的轉發引起了魯商地產的關注，魯商地產負責人主動找上門尋求合作，在他們的平臺幫忙推介課程信息。
“魯商地產有很多住戶，這是一個龐大的社群。這個時期在里面推介課程會吸引更多家長關注。這不僅是品牌宣傳，而是潛在客戶的引流。這些客戶一旦轉化，就意味著有機會獲得更多現金流。”王甜甜說。
與魯商地產平臺的合作，開拓了新的思路。她開始主動找幼兒園、媽媽邦合作推廣企業品牌。通過這些平臺的引流，王甜甜新售出課程120多單。
“開源節流，讓企業的賬面資金可以堅持更久。疫情過后，我們將打造線上為輔，線下為主的雙賽道產品，線上注重效率，線下注重體驗，這樣互為輔助的產品模式，能降低企業做單一產品的風險，也更符合當今的趨勢。”王甜甜明確地說。
