濟(jì)南政務(wù)服務(wù)線上辦理占比93.47%

　　今日，記者從濟(jì)南市行政審批服務(wù)局了解到，自疫情防控工作開展以來，市政務(wù)大廳共辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)271610件，其中線上辦理253883件，占比93.47%，幫辦代辦1309件，郵寄辦件2765件，咨詢辦件34357件。網(wǎng)上辦不見面成為審批服務(wù)戰(zhàn)疫“首選之策”。

　　推行網(wǎng)上辦、郵寄辦、咨詢辦等“不見面審批”服務(wù)

　　濟(jì)南細(xì)化網(wǎng)上辦事工作方案，推出包含駐廳部門在內(nèi)的787項(xiàng)“零跑腿”事項(xiàng)，引導(dǎo)群眾通過省政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行申報(bào)，以“遠(yuǎn)距離、不接觸”最大限度隔絕病毒的傳播途徑。加強(qiáng)與12345熱線的聯(lián)動(dòng)，提供前端咨詢服務(wù)，及時(shí)更新事項(xiàng)知識(shí)庫，設(shè)立行政審批專家坐席，實(shí)行“三方連線”，全面解答網(wǎng)辦過程中的疑難問題。與EMS聯(lián)動(dòng)，濟(jì)南市行政審批局還提供“雙向免費(fèi)寄遞”服務(wù)。對需要審驗(yàn)原件的業(yè)務(wù)，上門收件，郵寄費(fèi)用由審批服務(wù)局支付，并第一時(shí)間將證照快遞到群眾手中。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自疫情防控工作開展以來，濟(jì)南市政務(wù)大廳共辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)271610件，其中線上辦理253883件，占比93.47%，幫辦代辦1309件，郵寄辦件2765件，咨詢辦件34357件。面對疫情防控大考，濟(jì)南政務(wù)服務(wù)積極推行網(wǎng)上辦、郵寄辦、咨詢辦等“不見面審批”服務(wù)方式，使政務(wù)服務(wù)更加安全化、便捷化、人性化。

　　織密“安全網(wǎng)”：“一企一策+幫辦代辦” 優(yōu)化服務(wù)“不斷檔”

　　濟(jì)南審批服務(wù)人為疫情防控織密“安全網(wǎng)”，確保特殊時(shí)期疫情防控“不掉線”、優(yōu)化服務(wù)“不斷檔”。推出“云+易登記”手機(jī)APP信息采集系統(tǒng)，組建“佳佳幫您辦”服務(wù)專班，達(dá)到“一企一策+幫辦代辦”。創(chuàng)新綠色通道服務(wù)，研究出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)疫情防控急需物資生產(chǎn)經(jīng)營許可審批措施》，通過線上預(yù)審、點(diǎn)對點(diǎn)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)即報(bào)即批，事項(xiàng)每日清零。目前，與疫情防控相關(guān)的物資生產(chǎn)許可事項(xiàng)共辦理156件。

　　另外，對于涉及專家評(píng)審的項(xiàng)目，及時(shí)與相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行對接，創(chuàng)新推出“線上評(píng)審模式”。在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上進(jìn)一步創(chuàng)新，會(huì)同相關(guān)部門聯(lián)合編制《政務(wù)服務(wù)大廳重大呼吸道傳染病疫情防控與應(yīng)急處置規(guī)范》濟(jì)南地方標(biāo)準(zhǔn)，并在全國首次發(fā)布，為濟(jì)南市各級(jí)政務(wù)政務(wù)服務(wù)大廳做好疫情防控和政務(wù)服務(wù)工作提供了技術(shù)指引、規(guī)范指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。

　　給力!10項(xiàng)舉措為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下“快進(jìn)鍵”

　　為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，濟(jì)南市行政審批服務(wù)局出臺(tái)《關(guān)于疫情防控期間助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)若干措施》，申請人可通過網(wǎng)上申報(bào)、證照快遞等方式辦理行政許可有效期延續(xù);涉及現(xiàn)場踏勘、專家評(píng)審的，可通過遠(yuǎn)程踏勘、視頻評(píng)審等方式進(jìn)行;確實(shí)因疫情防控不能及時(shí)辦理延續(xù)的，企業(yè)提前告知，在疫情解除后一月內(nèi)再補(bǔ)辦手續(xù)。

　　日前，濟(jì)南市行政審批服務(wù)局全面梳理濟(jì)南省市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，積極組建重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目幫辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，緊急趕赴項(xiàng)目一線，傾聽企業(yè)項(xiàng)目手續(xù)辦理的需求，協(xié)助解決項(xiàng)目遇到的問題。