智約鶴城：小程序化解大難題 大數據鏈接大智慧

　　今年8月下旬，鶴壁市政務服務大數據局在全局抽調骨干力量成立攻堅技術專班，運用大數據思維和信息化手段，研發出了“智約鶴城”預約排號系統。該系統運行以來，切實解決了群眾反映的到市行政服務大廳辦事排隊、取號時間長等問題，使群眾辦事更加方便快捷。

　　市政務服務大數據局成立攻堅技術專班，發揮市行政服務大廳5G網絡覆蓋優勢，運用大數據技術，僅用25天完成了智能排號系統的開發、測試及試運行。9月17日，“智約鶴城”預約排號系統在市行政服務中心正式上線使用。

　　市民馮飛：“我們現在可以通過手機掃描二維碼通過微信‘智約鶴城’排號系統就可以直接手機預約排號，不用去現場來排隊了，比原來方便了很多，并且這個系統小程序可以實時更新，可以提醒前面的排隊人數，不用擔心過號、漏號，我對這項服務非常滿意。”

　　市民高靜：“像平時辦理醫保業務這人特別地多，有的時候需要一上午，現在有了這個微信掃碼小程序以后，特別方便，在家就能掃碼，我對這個程序我感覺到特別地滿意，很方便。”

　　現在，到市行政服務中心辦事的群眾和企業只需通過手機關注或掃碼“智約鶴城”，足不出戶即可完成預約排號、健康信息填報，實時獲得排隊人數、預估個人等候時間和微信提醒辦理等服務，實現“多碼合一、指尖預約、智能排號”，減少無謂等待時間，有效化解排隊難題，群眾和企業滿意度進一步提高。

　　市政務服務大數據局黨組書記局長吳登賀：“我局將持續發揮‘大數據’應用優勢，將‘智約鶴城’預約排號系統與政務服務‘好差評’系統、黨政服務平臺(等)這些系統有效地結合起來，探索實施‘秒辦、刷臉辦’，不斷拓展系統功能，深入推進大數據與政務服務深度融合,為群眾開啟更多‘智慧服務’‘智能體驗’，讓數據多跑腿、群眾少跑路，辦事更方便快捷。”　　（鶴壁廣電融媒體記者：史鄭杰）