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濟南能源為158萬熱用戶保駕護航

來源:大眾網編輯:胡浩亮發布時間:2020-10-18 19:17:26

 

  10月17日,濟南能源集團召開2020-2021冬季雙氣保障迎峰動員大會。記者獲悉,組建后的能源集團,已形成了從能源供給、能源輸配到能源消費的全系統化,以及由項目投資、規劃設計、工程施工到運營服務的全產業鏈。目前擁有熱用戶158萬戶,供熱開戶面積達到2.65億平方米;燃氣用戶近190萬戶。

11月15日正式供暖 重點供熱項目如期投入使用

  “11月15日是今冬正式供暖日,也是燃氣冬運開啟時。” 濟南能源集團黨委書記、董事長潘世英表示,當前,該集團正加緊完成工程收尾調試工作。在熱源項目方面,華山燃氣應急調峰熱源項目、先行區燃氣鍋爐熱源廠工程、東盛孫村熱源廠新建燃氣鍋爐項目、唐冶蘭炭供熱項目將在11月15日投入運行,大學科技園熱源擴建燃氣鍋爐項目、西客站熱源廠擴建工程將分別于10月底、11月底具備熱調試條件。在管網工程方面,寧華路施工將全力以赴,搶抓工期,按期保障華山片區正常用熱。

  為全力做好熱源準備、氣源調配,該集團將加強熱源準備工作。外部熱源方面,與黃臺電廠、章丘電廠緊密聯系,在冷調、熱調及正式供熱期間與外部熱源建立良好溝通調度機制,確保供熱安全穩定;自有熱源方面,各熱源(電)廠要盡快完成鍋爐及各輔機系統的聯調聯試、烘煮爐及消缺工作,確保11月1日具備啟爐熱調試條件。

  據悉,該集團兩家供熱企業今冬燃氣鍋爐預測消耗天然氣量將在2.2-2.4億立方米,天然氣用量將達到歷史最高值。將充分發揮“集團作戰”優勢,實現供熱、燃氣企業聯動互通,對天然氣用量提前調度,確保今冬燃氣鍋爐穩定運行。

  為應對今冬供暖,兩家供熱企業將加大煤炭、蘭炭儲備力度。確保儲備蘭炭4萬噸以上,煤炭(煤粉、水煤漿)50萬噸以上,始終滿足不少于一個月的運行需求。燃氣企業要確保冬運期間安全平穩充足供氣。

  截至目前,該集團兩家燃氣企業已與“三桶油”等上游供氣企業簽訂管道氣合同量5.3億立方米。將充分發揮南曹范LNG調峰儲備站一期1座3萬立方米儲罐的保障調峰儲配能力,以山東濟華西泉瀘LNG調峰站(6×150立方米)、濟南港華董家LNG調峰站(2×150立方米)為輔做好冬季調峰;同時高寒期加大上海石油天然氣交易平臺競拍力度,彌補管道氣合同缺口量。

  燃氣、供熱管線是氣、熱輸送的“生命線”。目前,濟南能源集團擁有燃氣高壓(451公里)、次高壓(284公里)、中壓(2951公里)、低壓(5588公里)管線共計9274公里,供熱管網達8361公里(一網2663公里、二網5698公里)。為確保“生命線”暢通無阻,該集團提前開啟雙氣保障模式,陸續啟動供熱冷運、排污、查漏工作,28條水網主干線充水升壓,注水27萬噸,完成小區換熱站注水2447個,完成戶前過濾網清洗52.2萬個,通過早充水、早查漏、早循環、早排污,通過對管網進行精調、細調、微調,確保10月25日前熱網水質達標穩定運行、熱源具備隨時點火條件,11月1日進行熱態調試。

  同時,燃氣企業加強管線日常巡視,優化管網布局,科學調配氣源,合理分配氣量。通過華山—遙墻高壓聯絡線、歸德—西泉瀘高壓管線進行氣源調配,實現多種氣源、多點多方位供氣,全力保障居民穩定用氣。

完成464個自管站“收編” 增設38支搶修隊安全保供

  自全市“破題起勢接管自管站”這場戰役打響以來,濟南能源集團以打攻堅戰、啃硬骨頭的勇氣和決心確保完成各項任務,全面保證2000萬平方米自管站今冬供熱效果。

  為使自管站小區居民盡快享受到直供到戶、服務到戶的“一鍵直達”式供熱服務,該集團加快推進已接管自管站(網)注水冷運和改造。嚴格按照“一站一策”思路,圓滿完成464個住宅小區自管站(網)接管任務,并立即開展二網注水冷運工作,提前發現問題,及時維修消缺;針對影響今冬供熱的住宅小區自管站(網)老舊設備設施,按照“一站一案”制定改造方案,備齊備件,壓縮時限,盡快完成改造,確保11月15日464個住宅小區自管站(網)全部按期達標供熱。

  在應急搶修和人員保障方面,該集團供暖管家第一時間入駐自管站,全部實現服務到戶;與原物業公司合作,針對部分自管站(網)采取以供熱企業為主,物業公司為輔,平穩度過接管后的“磨合期”;針對物業公司無合作意向的自管站(網),增派季節工人數,全力保障冬季運行服務工作。

  為應對自管站(網)接管后可能出現的各類應急搶修情況,兩家供熱企業增設38支共計400余人的專項搶修隊伍(由第三方施工單位安排人員組成),目前搶修材料已全部備齊,搶修設備定期檢查、保養,24小時待命,確保應急狀態下及時調配使用。采取“輿情監測預警+輿情報告+輿情分析”的方式,加強自管站(網)接管改造過程中的輿情管控工作。

  今年,該集團將科學有序推進清潔能源開發利用,大力實施清潔取暖。進一步控制廢氣排放標準,確保煙塵、二氧化硫、氮氧化物達標排放的基礎上,抓好固體廢棄物和危險廢棄物處置工作,實現固體廢棄物的回收利用和危險廢棄物的妥善處理;要加大污水凈化處理工作,確保熱源(電)廠排水達標;要千方百計抓好揚塵防控治理,煤炭物料堆放、固廢運輸、施工現場要全面落實“六個百分之百”“四個一律”,積極應對重污染天氣,落實減排措施,確保脫硫、脫硝、除塵、濕電等環保設施檢查檢修到位。

  目前,該集團利用新能源供熱能力達到1685萬平方米,其中模塊化及小型燃氣鍋爐189臺,供熱能力700萬平方米;利用煙氣余熱回收10處,供熱能力660萬平方米;空氣源熱泵52處,供熱能力164萬平方米;地熱16處,供熱能力86萬平方米;睿冠能源站10種能源綜合能源站1處,供熱能力55萬平方米。該集團將積極探索新能源經濟運行模式,打造清潔型多能源互補系統,實現能源之間優勢互補。燃氣企業將加快推進近3萬戶燃氣清潔取暖改造,確保10月底前全部完工、供暖前全部通氣。

傾力打造“管家式”服務 兩家熱企統一標準服務

  為做好供熱“一張網”這篇大文章,實現統一規劃、統一建設、統一運營、統一標準,形成規模化、系統化、專業化、標準化的能源服務體系,向用戶提供高質、高效、高標準,同網、同質、同價、同服務的用熱服務,濟南能源集團整合既有供熱服務保障資源,傾力打造“管家式”服務,制定發布制定本《供熱服務標準化手冊》,努力提高供熱質量及用戶滿意度。

  近期,該集團整合兩家熱企資源,編制《供熱服務標準化手冊》,涵蓋業務辦理標準、行業服務標準等六大類。

  “新版《供熱服務標準化手冊》統一了‘供暖管家’服務標準、服務規范,包括客服熱線服務規范、客服大廳服務規范、入戶服務規范(文明入戶服務規范‘十個一’、入戶服務及測溫規范、解答規范)、入戶維修標準化操作等。在“供暖管家”延伸服務方面,對免費服務項目和有償服務項目也進行了明確規定。”濟南能源集團安全與服務稽查部部長李璇介紹,目前濟南熱力、濟南熱電兩家熱企“零跑腿”事項已統一為26項,服務反饋時限也做出統一調整,“兩家熱企統一服務標準,既有利于普及用熱知識、增強用戶體驗,也使得我們與用戶聯系更密切、溝通更順暢。”李璇說。

  目前,該集團擁有“供暖管家”797人,人均服務面積19.5萬平方米;供氣服務人員324人,人均服務戶數5946戶。下一步,該集團將進一步規范“供暖管家”“供氣管家”服務品牌,參照“供暖管家”服務標準,結合燃氣企業實際對供氣服務、“供氣管家”進行統一規范,管家及服務片區一張地圖呈現,百姓需求訴求“一鍵直達”,讓百姓盡情享受“管家式”的熱情服務,用專業化服務凝心聚力書寫能源保供高質量答卷。

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