第三季度鄭州12315受理投訴舉報11萬余件

　　昨日，記者從市市場監管局獲悉，2020年第三季度，鄭州市12315工作機構依托12315熱線及全國12315平臺共受理各類投訴舉報111739件，與去年同期相比，增長103.41％。

　　今年第三季度，全市受理投訴23202件，同比增長88.88%，從投訴客體類別來看，商品消費類投訴12968件，占比55.89% ，食品、農資、家居用品位居商品消費類投訴前三位，主要集中在食品過期變質、商品質量及售后問題等方面。

　　從投訴問題分類看，消費者投訴集中在質量、合同、售后服務以及食品安全等方面。據市12315投訴舉報維權中心相關負責人介紹，預付卡類投訴仍是投訴熱點，投訴量居高不下。（鄭報全媒體記者 李愛琴）