人工窗口買火車票也可網上改簽退票

　　太原南站李靜導購臺負責人李靜介紹，旅客首先在鐵路12306網站或手機 App 上注冊，通過手機 App 完成人臉身份核驗。使用電子支付方式在窗口購票且沒有打印報銷憑證的旅客，先點開“訂單”，然后點擊“本人車票”，會看見本人在窗口購買的車票信息，最后點擊退票并確認。操作成功后，購票款會原路返還。

　　在人工窗口使用現金購票，或已打印報銷憑證的旅客，操作和上述一樣，系統會提示退票成功之日起180天（含當日），憑乘車人身份證原件到鐵路車站指定窗口辦理退款手續。

　　另外，已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續時，須收回報銷憑證。（記者李濤）