太原杏花嶺區確定9家示范單位推行實體店無理由退貨

　　當天上午，杏花嶺區市場監管局和區消協工作人員，前往萬達廣場、解放百貨大樓等示范單位，以及部分商業零售企業檢查指導，倡議各企業商家按照“自愿承諾承諾即受約束”原則，樹立“消費者滿意至上”服務理念，積極推行線下實體店無理由退貨承諾制度。

　　根據《山西省線下實體店無理由退貨服務指引》，無理由退貨是指消費者因生活消費需要在線下實體店購買商品后，可以自收到商品之日起按照經營者承諾的退貨時限退貨，且無需說明理由。經營者向消費者作出無理由退貨承諾的時限應不少于七日（含七日），具體時限由經營者自行確定，并在營業場所醒目位置公示。

　　選擇無理由退貨的消費者，應在經營者承諾的期限內，憑購物小票或其他有效購物憑證向經營者提出退貨。消費者退回的商品應當完好，不影響二次銷售，經營者另有承諾的除外。消費者購買商品時取得贈品的，退貨時應將贈品與所購商品一并退回。消費者購買商品時享受了折扣、返現等優惠服務的，退還的金額為扣除折扣、返現后實際支付的金額。

　　目前，杏花嶺區已經確定了9家示范單位，分別為太原萬達廣場商業管理有限公司、太原市鼎尚家家利超市有限公司、山西頂好食品海鮮市場有限公司、山西廣譽遠藥堂藥店連鎖有限公司太原中醫門診部、太原市解放百貨大樓有限公司、山西宏藝首飾股份有限公司、太原市杏花嶺區郝剛剛羊雜割店、北京華聯綜合超市股份有限公司山西分公司、太原富力城房地產開發有限公司（富力廣場）。各示范企業負責人表示，會積極響應倡議，進一步規范無理由退貨的范圍、流程、規則，以及經營者與消費者應履行的責任和義務，做到誠實守信經營。

　　據介紹，杏花嶺區將以這9家“放心消費誠信經營”示范企業為引領，積極推進“線下實體店無理由退貨”制度的宣傳落實，并向各行業各領域縱深發展，共同營造安全、放心的消費環境。（記者袁劍鋒通訊員原茜）