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山東堅(jiān)持騰籠換鳥、鳳凰涅槃的思路，聚力實(shí)施新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程，奮力趟出高質(zhì)量發(fā)展新路子。大眾日?qǐng)?bào)策劃推出“高質(zhì)量發(fā)展看山東·縣域行”欄目，對(duì)山東各縣市區(qū)高質(zhì)量發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行挖掘宣介，全媒體報(bào)道呈現(xiàn)，以期提供叫得響、可借鑒的典型案例。今起推出縣域行第三站蘭陵縣相關(guān)報(bào)道，敬請(qǐng)關(guān)注。
天氣轉(zhuǎn)冷，蘭陵首發(fā)APP上關(guān)于供暖的咨詢多了起來。
“蘭陵縣城今年大約什么時(shí)候可以供暖啊？”蘭陵首發(fā)回復(fù)：您好！城投熱力公司回復(fù)：我縣供暖日期為12月1號(hào)至3月10號(hào)為100天，但我縣根據(jù)天氣情況會(huì)提前供暖或者推遲停暖，去年提前15天供暖推遲10天停暖。感謝您對(duì)蘭陵首發(fā)的關(guān)注和支持！
蘭陵首發(fā)看似只是蘭陵縣融媒體中心的一款新聞APP，但是現(xiàn)在它已經(jīng)成為一個(gè)擁有群眾訴求網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)等功能在內(nèi)的綜合服務(wù)平臺(tái)。蘭陵人口147萬，蘭陵首發(fā)上線一年多，就實(shí)現(xiàn)了接近50萬的下載量，基本實(shí)現(xiàn)了家庭必備。
蘭陵首發(fā)為何能發(fā)展這么快？這和功能定位有關(guān)。為有效破解群眾訴求解決難題，推動(dòng)構(gòu)建共建共治共享的基層社會(huì)治理新格局。蘭陵縣于2019年下半年統(tǒng)籌整合網(wǎng)信、“12345”市民服務(wù)熱線、信訪、電視《問政》等渠道資源，按照“有問必答、辦事最佳、黨群一家”目標(biāo)理念，打造了一站式集成化的“蘭陵首發(fā)”群眾訴求網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。
蘭陵首發(fā)負(fù)責(zé)人姜建軍說，蘭陵首發(fā)收集群眾訴求后，經(jīng)過梳理分類后第一時(shí)間向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、責(zé)任部門單位下發(fā)交辦單，并明確辦結(jié)時(shí)限。如果按時(shí)辦結(jié)，就向群眾作出反饋，詢問群眾是否滿意；如果沒有按時(shí)辦結(jié)或者辦結(jié)后群眾仍不滿意，那就對(duì)有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行催辦、督辦；經(jīng)督辦后仍不辦理或不及時(shí)辦理解決的，紀(jì)委就要進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。
蘭陵首發(fā)制定了嚴(yán)格完善的工作機(jī)制，定期通報(bào)、考核，考核結(jié)果與評(píng)優(yōu)樹先緊密掛鉤。蘭陵首發(fā)要求責(zé)任部門對(duì)群眾的回復(fù)精準(zhǔn)快速，如果使用“盡力”“盡快”等模糊字眼，差評(píng)那就跑不了了。蘭陵首發(fā)工作效率高，已經(jīng)得到市民百姓充分信任，截至11月4日，“蘭陵首發(fā)”共收到群眾訴求45426件，辦理回復(fù)45423件、正在辦理3件，按時(shí)回復(fù)率達(dá)到100%，群眾滿意度高達(dá)98.6%，平均一天辦結(jié)近200件。
在實(shí)踐過程中，蘭陵首發(fā)已經(jīng)成為一個(gè)“樞紐”。不僅是為民服務(wù)平臺(tái)，還是教育、團(tuán)結(jié)群眾和問計(jì)于民的平臺(tái)，一方面，蘭陵縣通過提供正能量新聞資訊、文明實(shí)踐創(chuàng)新欄目感染讀者，另外還會(huì)在回復(fù)群眾的訴求中進(jìn)行知識(shí)科普，起到宣傳教育的作用。
10月29日，有網(wǎng)友咨詢：今天是老百姓俗話的陰歷十三是下雨的日子，今天不下雨就是一冬干了，今天天氣陰的怪厲害，望有關(guān)部門能不能人工降雨助力一下！蘭陵首發(fā)通過聯(lián)系縣氣象局，解釋了應(yīng)對(duì)干旱的舉措，還耐心解釋了“人工降雨”“人工增雨”的概念區(qū)別，“人工增雨催化劑在云中的作用，就好像是鹽鹵點(diǎn)豆腐，使本來不會(huì)產(chǎn)生的降水得以產(chǎn)生，已經(jīng)產(chǎn)生的降水強(qiáng)度增大。” 此外，蘭陵縣還充分利用這一平臺(tái)，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中征求社會(huì)各界的意見建議。
蘭陵首發(fā)解決了群眾“跑腿多”“辦事難”問題，創(chuàng)新了社會(huì)治理方式，為蘭陵高質(zhì)量發(fā)展提供了社會(huì)力量，畫出了干部群眾最大同心圓，是基層社會(huì)治理的創(chuàng)新樣本。
近日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》，要求媒體轉(zhuǎn)型要走好全媒體時(shí)代群眾路線，創(chuàng)新實(shí)踐黨的群眾路線，探索建立“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”的運(yùn)營模式，無疑，蘭陵首發(fā)為縣級(jí)融媒體中心如何轉(zhuǎn)型也提供了參考樣本。
