山西快遞業助力消費者“買買買”

　　太原郵區中心局郵件處理中心內，工作人員正在緊張而有序地進行快遞分揀。記者張劍雯攝

　　一年一度的“雙11”網購熱潮已經開啟。在這場網民狂歡的盛宴中，當你下單“付款成功”后，快遞小哥們也準備就緒，為網民不停地“買買買”保駕護航，馬不停蹄地將包裹早日送達。

　　省郵政公司全力應對郵件高峰到來　　

　　11月3日下午，在太原郵區中心局郵件處理中心內，整整齊齊地堆滿了各種快遞包裹，郵政分揀人員正在緊張而有序地忙碌著，經過郵政人員熟練地分揀，等待出庫配送。

　　“今年寄往全國各地的大部分是蘋果、玉露香梨、酒、醋等山西農特產品，以及陶瓷、生活日用品等。”太原郵區中心局郵件處理中心副經理袁芳告訴記者，11月2日，山西省郵政公司郵件進出口量達112萬件，其中出口郵件達25.4萬件，同比增加5.6萬件。

　　為應對“雙11”郵件高峰的到來，分流郵件分揀運輸壓力，省郵政公司通過優化生產作業，減少內部處理環節，采取“二進五出”的方式，由太原、侯馬處理進口郵件，由太原、侯馬、大同、臨猗、平定五個地方處理出口郵件，加快了郵件的傳遞速度，確保郵件進得來、出得去、不積壓、不延誤。

　　目前，太原郵區中心局新增車輛32臺，其中新能源車8輛，確保太原市內郵件中轉、運輸，并新增分揀人員和郵運駕駛員，確保人員足額配備。在管理方面，省郵政公司實行了現場7×24小時及時動態指揮調度，利用車管平臺、指揮調度系統進行生產現場的全程管控，開展“地毯式”安全生產大排查大整治，全力消除各類安全隱患。對所有車輛進行維護、保養，確保車輛性能。組織設備維護人員對交叉帶分揀機、傳輸皮帶機進行全面的預檢預修，嚴格落實備件儲備工作，確保設備運行穩定。

　　快遞送達服務真叫快　　

　　近日，市民張女士在微信朋友圈感嘆：自己從武漢的網商那里買了商品，10月31日24時付完商品的尾款，次日一睜眼，山西順豐的快遞員就送上門了，真快！

　　今年，電商平臺改變了“雙11”規則，分成兩撥，11月1日到3日是第一波，11月11日是第二波。1日上午，已有不少市民收到了前一晚買到的商品，為何會這么快？

　　記者采訪得知，今年“雙11”快遞企業采取商品提前入倉、加密攬收頻次等措施，讓市民比以往更快收到商品。對此，山西順豐速運副總經理徐凱介紹，這是因為不少網店在10月下旬就搞起了預售活動，人們只要拍下并支付一定的預付款后，等到10月31日24時以后付完尾款就能發貨。為了能讓買家更為及時收貨，快遞企業會與品牌商家合作，根據預售情況，提前將貨物運送到太原的倉庫中。

　　拿張女士所買的商品舉例，從物流跟蹤信息上看，其實10月28日就已從蘇州發貨，10月31日貨物便到達了太原的快遞集散中心。這樣，張女士付完尾款后，商品當晚就直接從太原的倉庫發出，且加密了派送頻次，所以更快了。同樣，太原發往外地的商品也會采用這種提前入倉的形式，以山西順豐為例，今年特意為山西汾酒等農特產品提前準備了倉庫，向外發貨也會更快。

　　太原市暢通快遞旺季投訴渠道　　

　　近日，太原市郵政管理局對2020年快遞業務旺季服務保障做出安排，其中明確，各寄遞企業要根據自身業務旺季的客觀實際需求，增加客服人員，暢通投訴渠道，及時妥善解決消費者反映的問題，為消費者提供良好的投訴處理服務。

　　太原市郵政管理局要求，各寄遞企業要確保一線人員嚴格按照《快遞業綠色包裝指南（試行）》進行規范化包裝操作，避免隨意包裝和過度包裝。強化源頭治理，持續推進電子運單、“瘦身”膠帶、循環中轉袋、循環快遞盒等環保包裝產品的推廣使用。加強對農特產品寄遞包裝的規范化治理，減少二次包裝。同時，發揮“逆向物流”優勢，在高等院校、小區樓宇、寫字樓等重點區域，對包裝廢棄物進行回收再利用，積極實現與社會回收體系有機銜接。

　　同時，各寄遞企業將加強對車站、商貿市場等人員流動場所收寄的郵件快件安全檢查，堅決將各類槍支彈藥、管制器具、易燃易爆物品、危險化學品、政治性非法出版物等禁寄物品堵截在寄遞渠道之外。記者張劍雯