廊坊固安：全力構(gòu)制“群眾說事、干部解題”工作機制

　　為進一步推進現(xiàn)代化社會治理體系建設(shè)，提升廊坊市域社會治理縣級創(chuàng)建水平，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，完善社會矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機制，形成一種及時發(fā)現(xiàn)問題、有效化解矛盾的快速反應(yīng)機制，有效維護社會和諧穩(wěn)定。固安縣主動作為，統(tǒng)籌謀劃，全力構(gòu)建“群眾說事干部解題”工作機制，截至目前，全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個園區(qū)全部建立了群眾說事站，419個村街和62個社區(qū)全部建立群眾說事點，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級全覆蓋。截至目前，群眾累計說事說事20387件，解決20149件，解決率98.8%。頂層設(shè)計 全力推動

　　廊坊市提出構(gòu)建“群眾說事干部解題”工作機制的要求后，固安縣高度重視，組織專人到兄弟縣市進行學(xué)習(xí)，并與北京等先進地區(qū)進行溝通，取長補短，互通有無。制定了《關(guān)于構(gòu)建“群眾說事、干部解題”工作機制的實施意見》，成立固安縣“群眾說事干部解題”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織機構(gòu)上保障此項工作的有序推進。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際，出臺了《固安縣“群眾說事、干部解題”推進方案》，進一步明確工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和職能定位，提出了10月中旬以前實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村“群眾說事干部解題”全覆蓋的工作目標(biāo)。

　　統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 嚴抓落實

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園）“群眾說事站”和村（居）稱“群眾說事點”全部落實“三有”。有場所。有一間寬敞的接待室、有統(tǒng)一的標(biāo)識牌、有用于接待的桌凳、有群眾說事登記簿和受理臺賬、有群眾說事相關(guān)制度。有人員。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園）安排不少于2名專人負責(zé)登記、梳理、轉(zhuǎn)辦、跟蹤、反饋群眾所說事項；村（居）依托兼職網(wǎng)格員負責(zé)收集民意、處理民情。有渠道。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園）設(shè)立“一號”“一微”“一箱”“一窗口”，即:熱線電話、京南固安APP、群眾說事箱、群眾說事窗口，在村（居）設(shè)立“一箱”“一點”即：群眾說事箱、群眾說事點。縣委政法委安排專人對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）建設(shè)情況進行專項督導(dǎo)，逐項對照指導(dǎo)檢查，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的，要求立行立改，確保“群眾說事干部解題”工作落到實處。

　　整合平臺 強化考核

　　在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，將綜治中心和數(shù)管中心進行整合，綜治中心依托京南固安APP搭建線上說事平臺，平臺橫向與55個縣直部門聯(lián)通，縱向?qū)⒎?wù)延伸至12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)），再由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）延伸到社區(qū)、村街。平臺接收的數(shù)據(jù)與數(shù)管中心互通有無，兩個平臺既分工明確又互為補充，既避免了重復(fù)建設(shè)又實現(xiàn)了資源共享，構(gòu)建了橫向多部門協(xié)同作戰(zhàn)，縱向縣、鄉(xiāng)、村多級聯(lián)動的“群眾說事，干部解題”大平臺。同時，出臺了考核辦法，從響應(yīng)率、處置率、解決率、滿意度四個方面，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）和縣直相關(guān)部門進行考核評定，考核結(jié)果納入年底平安建設(shè)考核，通過考核促進問題的解決。

　　找準(zhǔn)職能 發(fā)揮作用

　　“群眾說事 干部解題”作為基層社會治理的實踐探索，通過加強宣傳，使廣大群眾了解“說事站（點）”為群眾服務(wù)的根本宗旨，使廣大干部明晰“說事站（點）”是為群眾解決問題的重要渠道。逐步把“說事站（點）”建成矛盾糾紛調(diào)處點、社情民意匯聚點、公共法律服務(wù)點、干群關(guān)系聯(lián)系點、文明風(fēng)尚傳播點，使廣大群眾可以吐露心聲，表達訴求，尋求幫助，化解恩怨，逐步形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的社會治理體系。（固安縣委網(wǎng)信辦供稿）