0310-3111082
3047798688@qq.com大河報·大河客戶端記者 李巖 通訊員 王巴黎
日前，一封來自成都一名大學生的感謝信寄到了焦作市公安局。信中對焦作市公安局，對焦作的戶籍民警、110民警、治安民警表示由衷感謝!感謝她們急群眾所急，解群眾所憂，感謝民警們認真負責的工作態度，感謝民警們以人為本的奉獻精神!并從她們身上看到了基層民警為人民服務的一顆赤誠之心。
一封感謝信，濃濃警民情，這字里行間充滿著對民警的感激之情，讓我們一起來開啟這封感謝信，感受這背后的暖心故事...
▲戶籍民警劉競陽在工作中
寫信人叫毋正陽，是焦作市公安局山陽分局東方紅派出所轄區的居民，現在成都，是成都一所大學今年剛剛大學畢業的大學生。毋正陽在成都就業后，要在成都下戶口。2020年8月28日，他向當地戶籍管理部門提交落戶手續時，因為四年前上學時的老戶口本的身份證號是手寫的，被當地戶籍管理部門拒絕。成都當地戶籍管理部門要求必須在三日內完成手續的再次提交，否則不再受理。
毋正陽被這樣的要求難住了。
當天是個周五，如果周六、周日不辦理就會超期。接到這個通知時，已經是8月28日晚上8點多鐘，他非常著急，就抱著試試看的想法，讓自己在焦作的父親毋先生撥打了110求助電話。接到這個電話，焦作市公安局110報警服務臺立刻查詢，并向毋先生提供了市公安局治安支隊戶政服務電話。讓他沒想到的是，雖然已經是晚上八點多了，電話居然還一直有人接聽。
在毋先生詳細說明了毋正陽的情況后，焦作市公安局治安支隊戶政服務民警答復稱，我們公安機關戶政部門提供節假日預約服務，可以幫忙聯系山陽公安分局東方紅派出所的戶籍民警。沒過兩分鐘，便向他提供了戶籍民警劉競陽的聯系電話，告訴他可以直接對接預約服務時間。
電話僅僅響了三聲，戶籍民警劉競陽的電話就接通了。當天是周末，劉競陽正在輔導孩子作業。接到毋先生的求助電話后，她想也沒想就答應了。因為這種情況她經常遇到，而且第一時間會幫助群眾解決困難。劉競陽和毋先生約好次日8時到戶籍室辦理這項業務。
▲劉競陽在走訪群眾
8月29日早上7時30分，劉競陽騎上電動自行車，早早地來到了戶籍室，她通過核實毋正陽的各項戶口信息無誤后，立即補打了戶口本。然后，劉競陽給毋先生打電話詢問在哪個位置?是不是方便?如果順路，自己直接給捎過去。毋先生也是一早出發去戶籍室，但還沒等趕到戶籍室，便接到了民警劉競陽的電話，說已經早早趕到戶籍室打好了戶口本。
后來，毋正陽父親告訴他，真沒想到，這么短的時間，而且還是休息日，這個戶口本真的就打出來了。當時父親是想好好感謝民警，但民警劉競陽卻說：沒事，都是本職工作。毋先生順利拿到了戶口本。毋正陽在成都的落戶問題也順利解決。
于是，毋正陽和父親向焦作市公安局寫了一封感謝信。也正是在這封信中，他說：“雖然我沒有見過你們，但我要為焦作公安推出的便民服務政策點贊!向民警全心全意為人民服務的精神學習!也向派出所民警劉競陽同志表示衷心感謝!感謝你們培養出來的好民警，感謝民警們認真負責的工作態度，感謝民警們以人為本的奉獻精神!最后，祝焦作公安民警身體健康、工作順利!并致敬禮!”
劉競陽說，我們會繼續努力為人民群眾服務好，穿上這身警服，就代表了一份責任，服務群眾，盡職盡責，為山陽轄區的一方平安和穩定做出自己的貢獻。
對于戶籍民警劉競陽來說，這樣為民解憂、利民助民的事情就有許多起，只要人民群眾需要幫助，就盡全力服務好。
2019年3月中旬，山陽區和平街居民劉某某到東方紅戶籍室反映其女兒十六歲了一直沒有戶口，現學校中招報名需要辦理戶口才能參加考試。民警劉競陽、王靜經詳細詢問情況得知，16年前，劉某某在福建打工時生下女兒后到焦作投靠父母，因為種種原因，一直拖到現在未辦理戶口。
▲劉競陽為群眾辦理戶口本
戶籍民警劉競陽、王靜了解過情況后，立即向山陽公安分局領導匯報此事并逐級向上匯報。由于劉某某現在長期在解放轄區居住，僅戶口在東方紅轄區，調查生活軌跡難度非常大，她們和社區民警豐潮海利用周六、周日休息時間到解放轄區居委會、附近鄰居及劉某某女兒學校逐一進行調查走訪并制作詢問筆錄。并通過全國公安管理相關系統對劉某某女兒一一比對確認其無戶口，并對其申報材料進行細致整理申報。當得知報名通道只剩一天就要關閉時，幾位民警更是通力合作，為其提供一切可提供的便利和幫助，積極聯系衛生局、醫院、社區、治安支隊，在各方的通力合作下，最終在報名關閉前的當日下午為其女兒順利辦理了戶口和身份證。劉某某也順利為女兒的中招報上了名。
2019年7月，劉某某懷著激動的心情來到山陽公安分局及東方紅派出所，將兩面錦旗分別送給戶籍民警和社區民警，表達其對戶籍民警劉競陽、蔡宏、王靜及社區民警豐潮海認真履職、熱情服務的感激之情。
劉某某萬分感謝，激動地說：“謝謝山陽的好民警、真正為民服務!高效率，真暖心，要不孩子報名又得耽誤一年，感謝你們的爭分奪秒才讓孩子有了戶口順利報上名，謝謝你們……”
