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“快遞員也能評(píng)職稱(chēng)了?職稱(chēng)不是老師、醫(yī)生才能評(píng)嗎?”
近日，一則“快遞小哥、育兒嫂也能評(píng)職稱(chēng)”的消息引起熱議。人社部印發(fā)通知，支持企業(yè)自主開(kāi)展技能人才評(píng)價(jià)、發(fā)放職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)，同時(shí)建立健全職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定與專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評(píng)審的貫通機(jī)制。這意味著，快遞員、育兒嫂等“藍(lán)領(lǐng)”，也能像醫(yī)生、工程師等“白領(lǐng)”一樣參加職稱(chēng)評(píng)定了。
給“藍(lán)領(lǐng)”評(píng)職稱(chēng)，怎么評(píng)，有必要嗎?這又將對(duì)一些職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生什么樣的影響?
好處多
71.43%受訪者支持“藍(lán)領(lǐng)”評(píng)職稱(chēng)
看到快遞小哥、育兒嫂等“藍(lán)領(lǐng)”職業(yè)也能評(píng)定職稱(chēng)的消息，市民徐云平覺(jué)得不錯(cuò)，“因?yàn)樽鳛橐幻M(fèi)者，這是我們選擇由誰(shuí)來(lái)服務(wù)時(shí)最直觀的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”
“去年我剛生了孩子，家人幫我找育兒嫂，我們跑了很多中介和家政中心，她們手里拿的證書(shū)一般都是由家政中心自己評(píng)價(jià)的，有金牌、銀牌和各種星級(jí)之分。”徐云平說(shuō)，雖然這也是一種直觀的認(rèn)定，但網(wǎng)上也總有新聞爆出，像這種等級(jí)是花幾百元錢(qián)突擊學(xué)習(xí)幾天就能得到的，所以心里總還有點(diǎn)顧慮。
“如果他們能夠評(píng)職稱(chēng)，而且是有政府部門(mén)指導(dǎo)的，那消費(fèi)者選擇由誰(shuí)來(lái)服務(wù)的時(shí)候就更放心了。”徐云平說(shuō)，其實(shí)不只是育兒嫂，快遞小哥和外賣(mài)小哥也應(yīng)該有職稱(chēng)來(lái)劃分。
徐云平認(rèn)為，雖然我們可以給外賣(mài)小哥、快遞小哥好評(píng)、差評(píng)打分，但是依靠消費(fèi)者來(lái)評(píng)判他們做得好不好并不準(zhǔn)確，“現(xiàn)在大家都是在忍無(wú)可忍的情況下才會(huì)給差評(píng)，所以這些服務(wù)行業(yè)也應(yīng)該制訂更合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。”
“我想，如果服務(wù)行業(yè)也有了職稱(chēng)的話(huà)，他們應(yīng)該會(huì)更有職業(yè)認(rèn)同感，而不是覺(jué)得自己做的就是體力活，忽視了自身素質(zhì)的提升。長(zhǎng)此以往肯定也會(huì)帶來(lái)行業(yè)整體素質(zhì)的改善。”徐云平說(shuō)。
11月21日，我們發(fā)出了一份關(guān)于“快遞小哥評(píng)職稱(chēng)”的調(diào)查問(wèn)卷，受訪者中有71.43%認(rèn)為服務(wù)行業(yè)評(píng)職稱(chēng)很有必要，28.57%受訪者認(rèn)為沒(méi)有必要。而對(duì)于評(píng)職稱(chēng)的好處，71.43%受訪者認(rèn)為它可以提升行業(yè)的整體素質(zhì)，另外，提升從業(yè)人員自我認(rèn)同感、完善晉升機(jī)制、改善就業(yè)環(huán)境也是大家認(rèn)為評(píng)職稱(chēng)能帶來(lái)的好處之一。
有擔(dān)憂(yōu)
82.23%受訪者擔(dān)心從業(yè)者壓力大
韓鵬是高新區(qū)的一名快遞員，他工作的日常就是收件送件。對(duì)于評(píng)職稱(chēng)這個(gè)事，韓鵬并不陌生，因?yàn)樵谛袠I(yè)中有一位“大佬”，他的例子讓很多快遞員都感到“羨慕嫉妒恨”。
“浙江有一名‘90后’快遞員，被評(píng)為了杭州D類(lèi)高層次人才，不論是購(gòu)房還是孩子上學(xué)，都能享受一些優(yōu)惠政策。”韓鵬說(shuō)放在自己身上，他認(rèn)為評(píng)職稱(chēng)也是一件好事，但是期待之余也有些擔(dān)心，“評(píng)職稱(chēng)就得考試，考試就得花時(shí)間學(xué)習(xí)，我們本來(lái)工作就很忙，這樣一來(lái)就更有壓力了。”
其實(shí)韓鵬和同事們最關(guān)心的，還是評(píng)定職稱(chēng)能不能直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的收益。“我們的工作絕大多數(shù)都是按件計(jì)費(fèi)，比較機(jī)械化，以所以也不知道評(píng)定職稱(chēng)是按什么標(biāo)準(zhǔn)。”韓鵬開(kāi)玩笑問(wèn)，“評(píng)上職稱(chēng)每個(gè)快件能多給幾毛錢(qián)配送費(fèi)嗎?”他覺(jué)得如果沒(méi)有切實(shí)的好處，在快遞這種人員流動(dòng)本來(lái)就大的行業(yè)中，大家評(píng)職稱(chēng)的積極性可能不高。
而對(duì)于家政從業(yè)者王桂蘭來(lái)講，在公司內(nèi)部本身就有技能評(píng)定，由此帶來(lái)的收入差距還是很明顯的，所以大家無(wú)論是參與培訓(xùn)還是外出學(xué)習(xí)都很積極。“我們現(xiàn)在不叫職稱(chēng)，感覺(jué)職稱(chēng)這個(gè)詞在事業(yè)單位比較受關(guān)注。”王桂蘭說(shuō)，如果自己也能評(píng)職稱(chēng)，一定會(huì)積極爭(zhēng)取，這對(duì)今后換工作也是一個(gè)加分項(xiàng)。
在我們收回的問(wèn)卷中，關(guān)于職稱(chēng)，有35.71%受訪者認(rèn)為很重要，50%受訪者認(rèn)為在特定行業(yè)或者單位才重要。而在“藍(lán)領(lǐng)”中展開(kāi)職稱(chēng)評(píng)定，有82.23%受訪者擔(dān)心評(píng)定職稱(chēng)會(huì)增加從業(yè)人員的壓力，另外考試帶來(lái)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)高、高職稱(chēng)卻沒(méi)有高待遇、讓準(zhǔn)備入行的人產(chǎn)生壓力也是大家擔(dān)心的內(nèi)容。
定標(biāo)準(zhǔn)
57.14%受訪者認(rèn)為服務(wù)最重要
長(zhǎng)期以來(lái)，快遞、育兒嫂等職業(yè)，在大眾認(rèn)知里，屬?zèng)]有什么技術(shù)含量、只要不怕吃苦都能干的活兒。也正因這些刻板印象，部分快遞員、育兒嫂等一線(xiàn)勞動(dòng)者，也抱著干一天掙一天錢(qián)的想法，對(duì)自己所從事的職業(yè)缺乏自豪感和長(zhǎng)期規(guī)劃。而事實(shí)上，他們?yōu)槌鞘羞\(yùn)轉(zhuǎn)和市民生活提供了必不可少的服務(wù)。
“我覺(jué)得給藍(lán)領(lǐng)評(píng)職稱(chēng)也有利于大家消除對(duì)這些行業(yè)的刻板印象，不要總認(rèn)為他們體力勞動(dòng)多、腦力勞動(dòng)少就低人一等。”在調(diào)查問(wèn)卷的留言區(qū)，一位受訪者說(shuō)，像是快遞、家政、外賣(mài)這些行業(yè)已經(jīng)是當(dāng)代社會(huì)最離不開(kāi)的了，有了這些從業(yè)者我們的生活才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以給他們?cè)u(píng)職稱(chēng)就是在提高自己的生活質(zhì)量。
人社部數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)共有1.7億名左右技能勞動(dòng)者。給“藍(lán)領(lǐng)”評(píng)職稱(chēng)，誰(shuí)來(lái)評(píng)、怎么評(píng)?這是大家最關(guān)心的。有網(wǎng)友調(diào)侃，“總不能讓快遞小哥去寫(xiě)論文吧”。而在更多人看來(lái)，服務(wù)行業(yè)的論文是用汗水寫(xiě)成的。此次人社部印發(fā)的通知也指出“誰(shuí)用人、誰(shuí)評(píng)價(jià)、誰(shuí)發(fā)證、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，把評(píng)定職稱(chēng)的權(quán)力下放到了企業(yè)和單位。
那么給“藍(lán)領(lǐng)”評(píng)職稱(chēng)，大家認(rèn)為什么標(biāo)準(zhǔn)最重要?受訪者中，有57.14%認(rèn)為應(yīng)該以服務(wù)質(zhì)量作為最主要的標(biāo)準(zhǔn)，35.71%受訪者認(rèn)為人品素質(zhì)很重要，還有7.15%受訪者認(rèn)為獲得職稱(chēng)者應(yīng)該在工作中有創(chuàng)新作為。
街采
市民宋女士
給這些服務(wù)行業(yè)的“藍(lán)領(lǐng)”評(píng)職稱(chēng)還是很有必要的，這樣可以讓他們更有職業(yè)認(rèn)同感，畢竟一個(gè)人只有熱愛(ài)自己的職業(yè)，才能兢兢業(yè)業(yè)去干好，而不是應(yīng)付。現(xiàn)在快遞、家政行業(yè)已經(jīng)是我們生活中離不開(kāi)的了，這個(gè)群體也非常大，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，通過(guò)評(píng)職稱(chēng)來(lái)提高整個(gè)行業(yè)的素質(zhì)是很有必要的。
市民王女士
這是件好事，但是怎么做好它不能只由企業(yè)或者單位去決定。我覺(jué)得政府還是應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，比如說(shuō)快遞員的好評(píng)率、差評(píng)率、配送速度要有硬杠杠，家政服務(wù)人員的雇主打分達(dá)到多少以上，才能獲得職稱(chēng)。這樣才能更公平，并且督促企業(yè)去落實(shí)好這項(xiàng)政策。而且快遞員有了職稱(chēng)也應(yīng)該多發(fā)點(diǎn)工資吧，干得好就應(yīng)該掙得多。
市民王先生
職稱(chēng)與工資水平息息相關(guān)，拿到什么職稱(chēng)就可以享受相應(yīng)的工資待遇，而且在參加競(jìng)聘時(shí)職稱(chēng)越高越有優(yōu)勢(shì)。我覺(jué)得這是一種激勵(lì)舉措，更有利于激發(fā)從業(yè)者的敬業(yè)精神和自我認(rèn)同感。如果像快遞員、外賣(mài)小哥也能評(píng)職稱(chēng)了，他們會(huì)覺(jué)得自己與醫(yī)生、工程師這些聽(tīng)起來(lái)比較“高大上”的職業(yè)差距在縮短。
市民張先生
“藍(lán)領(lǐng)”能評(píng)職稱(chēng)是件好事，但標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一，還是薪水獎(jiǎng)勵(lì)更實(shí)際。判斷他們干得好不好有很多辦法，比如說(shuō)可以用一些軟件記錄他們的行程和派件量，也可以由消費(fèi)者來(lái)給他們打分、給好評(píng)。評(píng)職稱(chēng)有點(diǎn)太嚴(yán)肅了，這是一件很復(fù)雜繁瑣的事情，而且也不一定會(huì)給他們帶來(lái)什么實(shí)質(zhì)性的好處。
微觀點(diǎn)
家政行業(yè)評(píng)職稱(chēng)既是認(rèn)可也是考驗(yàn)
濟(jì)南陽(yáng)光大姐副總經(jīng)理 高玉芝
對(duì)于家政行業(yè)來(lái)說(shuō)，評(píng)職稱(chēng)不是件陌生的事情，從上世紀(jì)90年代開(kāi)始，就已經(jīng)開(kāi)始有了職業(yè)技能的評(píng)定，這實(shí)際上就是家政行業(yè)的“職稱(chēng)”。我們從2003年開(kāi)始就對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行等級(jí)的考核和評(píng)定，并且陽(yáng)光大姐有幸成為全國(guó)11家社會(huì)評(píng)價(jià)組織之一。
這次國(guó)家再次發(fā)文表示家政行業(yè)從業(yè)人員可以進(jìn)行職稱(chēng)評(píng)定，我覺(jué)得是一次全新的改革，這能讓我們家政行業(yè)從業(yè)人員更具有自我認(rèn)同感。對(duì)于市場(chǎng)而言，進(jìn)行職稱(chēng)的評(píng)定可以讓行業(yè)更加規(guī)范，“誰(shuí)用人、誰(shuí)評(píng)價(jià)”，優(yōu)秀的家政服務(wù)人員是市場(chǎng)選擇出來(lái)的。
能夠評(píng)職稱(chēng)，其實(shí)也是國(guó)家和社會(huì)對(duì)于這個(gè)行業(yè)的認(rèn)可。在早些時(shí)候，家政往往不被認(rèn)為是一種職業(yè)，而有了各種技能和職稱(chēng)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)之后，才讓這個(gè)行業(yè)真正得到大眾的認(rèn)可。隨著社會(huì)的發(fā)展，有很多新的工種涌現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)行職稱(chēng)評(píng)定也是對(duì)這些新興工種的規(guī)范。
即便在家政行業(yè)有前路可循，但這次國(guó)家再次出臺(tái)意見(jiàn)也是對(duì)我們的一種考驗(yàn)，怎樣更好地設(shè)定規(guī)則、評(píng)價(jià)員工是需要狠下功夫去研究的。我們最希望的就是在進(jìn)行技能或職稱(chēng)評(píng)定之后，家政服務(wù)人員有了中級(jí)、高級(jí)之分，能讓我們的客戶(hù)真正感受到他們綜合素質(zhì)的提升。
職稱(chēng)很重要但不能泛濫評(píng)
網(wǎng)友@閑言毛
人社部提出要給快遞小哥、育兒嫂等評(píng)定職稱(chēng)，很有必要，也很重要。只是不知道，這些幾乎全部都在民營(yíng)企業(yè)的崗位，擁有職稱(chēng)后，會(huì)有相應(yīng)的待遇提高嗎?
目前，社會(huì)上有數(shù)百萬(wàn)快遞人員，他們基本都是按件計(jì)酬。他們的薪酬待遇與送件的數(shù)量質(zhì)量有關(guān)，至于其它，比如說(shuō)高級(jí)職稱(chēng)、學(xué)歷之類(lèi)，沒(méi)有任何關(guān)系。一個(gè)“高級(jí)”快遞小哥，哪怕叫作“快遞教授”，可是送件數(shù)量少、效率低，又如何有高的收入呢?
總之，職稱(chēng)很重要，但要審慎評(píng)選，不能泛濫，不然這評(píng)職稱(chēng)牽扯的相關(guān)利益，只會(huì)使快遞行業(yè)和快遞小哥受累。
用好人才評(píng)價(jià)的“指揮棒”
網(wǎng)友@景行行止
據(jù)我了解，給快遞小哥評(píng)職稱(chēng)，山東省在全國(guó)也算走在前列的。濟(jì)南市已經(jīng)有快遞小哥取得了初級(jí)和中級(jí)職稱(chēng)。
毋庸置疑，快遞業(yè)評(píng)職稱(chēng)能夠?qū)爝f從業(yè)者乃至整個(gè)快遞物流行業(yè)產(chǎn)生積極影響。這可以激勵(lì)從業(yè)人員努力工作，讓他們通過(guò)提升自身能力，得到職稱(chēng)認(rèn)可，獲得更大的職業(yè)發(fā)展空間、更強(qiáng)的工作獲得感。
隨著快遞行業(yè)由勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，對(duì)快遞行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性要求越來(lái)越高。送快遞，從純?nèi)肆缈甘痔岬?ldquo;苦力活”，發(fā)展為自動(dòng)化智能化運(yùn)營(yíng)的“人機(jī)協(xié)作”。未來(lái)，隨著智慧物流數(shù)字化水平的提升，對(duì)快遞從業(yè)者的要求還會(huì)進(jìn)一步提升，快遞行業(yè)需要有留住人才的吸引力。
職稱(chēng)評(píng)定是人才評(píng)價(jià)的重要手段，用好人才評(píng)價(jià)的“指揮棒”，可以最大限度地激發(fā)行業(yè)人才的創(chuàng)新潛能，給予行業(yè)從業(yè)者更好的身份認(rèn)同，為從業(yè)者轉(zhuǎn)型發(fā)展提供機(jī)會(huì)。
記者手記
不管職稱(chēng)評(píng)不評(píng)該有的認(rèn)可沒(méi)有遲到
因?yàn)槿靸深^收快遞，我和快遞員韓鵬很熟悉。當(dāng)我詢(xún)問(wèn)他想不想評(píng)職稱(chēng)，他的一句吐槽點(diǎn)出了驚喜背后的一絲為難：“給你打三個(gè)電話(huà)才把你盼出來(lái)，哪來(lái)的時(shí)間評(píng)職稱(chēng)?”
是啊，他們本就忙忙碌碌，若是評(píng)職稱(chēng)成了形式主義，到底是動(dòng)力還是壓力?
三百六十行，行行出狀元。這句老話(huà)說(shuō)了不知多少年，而有些行業(yè)卻始終缺乏“考狀元”的機(jī)會(huì)，像是快遞小哥、外賣(mài)小哥，能給他們打分的，似乎只有軟件上的5顆星。
毫不避諱地說(shuō)，即便服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成了維系社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要紐帶，可在不少老百姓的心目中，快遞員、育兒嫂等“藍(lán)領(lǐng)”工作，毫無(wú)技術(shù)含量可言，只是跑腿兒、帶娃兒的，得不到人們的真正重視。前不久，某名牌大學(xué)的畢業(yè)生小黃做月嫂，就引發(fā)了網(wǎng)友的質(zhì)疑，不少網(wǎng)友表示，名校畢業(yè)生做月嫂是浪費(fèi)學(xué)歷，這樣“低端”的行業(yè)不該讓大學(xué)生來(lái)做。
可要在服務(wù)行業(yè)中干出成績(jī)來(lái)，恐怕也不是件容易的事兒。不然，育兒嫂的“金牌”頭銜為何就能成為招牌，讓人爭(zhēng)先恐后去搶、去訂?
此次人社部出臺(tái)的意見(jiàn)，雖然很多家政、快遞從業(yè)者還沒(méi)有接收到具體落地政策，但它至少傳遞了一種觀念：要滿(mǎn)足群眾對(duì)美好生活向往，就需要成千上萬(wàn)的優(yōu)秀“藍(lán)領(lǐng)”人才;要培養(yǎng)出行業(yè)中的人才，首先要對(duì)他們從政策到情感表示認(rèn)可。
“藍(lán)領(lǐng)”與“白領(lǐng)”的身份壁壘正在被擊破，這肯定就是送給“藍(lán)領(lǐng)”的一份驚喜快遞。
