山東：群眾“云”上點單志愿服務到家

　　起勢、野馬分鬃、白鶴亮翅、摟膝拗步……11月15日，在昌樂縣朱劉街道山坡村廣場上，一撥太極拳隊隊員們正跟著專業老師練習動作。山坡村婦聯主席李素華學得更認真，還不斷糾正自己的動作。“我們之前都是從網上下載教程，我學會了再教大家，難免動作不規范。”為了讓隊員們學到更規范、更專業的動作，李素華萌生了聘請專業老師進行現場指導教學的想法。

　　不過，專業老師從哪里請？李素華繞城找了兩圈，也沒有頭緒。前不久，在朱劉街道新時代文明實踐站點學習時，她聽說“愛昌樂”APP搭建了“點單+派單”志愿服務平臺，尋找志愿服務只需下單預約就可以。

　　抱著試試看的心情，李素華填報了點單信息。第二天，志愿服務者就聯系李素華確定培訓時間和地點。“多虧了‘愛昌樂’APP開通的‘點單+派單’志愿服務，不用出門，動動手指就把問題解決了。”看到教習隊員們的志愿者到了現場，李素華臉上難掩喜悅。

　　自8月13日昌樂縣級融媒體中心“愛昌樂”APP“點單+派單”系統試運行以來，昌樂縣已開展志愿活動120余次，累計服務時長1474小時。

　　目前，平臺注冊385支隊伍、5556名志愿者，成功打通群眾“需求側”，實現志愿服務與群眾需求精準對接。該縣積極融合新時代文明實踐中心和縣級融媒體中心建設，對于“兩個中心”發展具有探索與啟示意義。

　　同時，依托“愛昌樂”APP，昌樂縣建立起群眾訴求快速響應機制，100余家黨政機關和企事業單位進駐“民生熱線”板塊，在線征集民生反饋。前10個月，已收到各類民生信息12萬余條，回復率和辦結滿意度均達到95%以上；建設社區服務平臺，在“愛昌樂”APP納入18項民生服務。開通“網上購物”平臺，16家商家進駐，極大方便了群眾居家購物；承辦電視網絡招聘會兩場，提供1700多個工作崗位；上線“昌樂融媒商城”，為群眾提供優質的商貿服務。

　　“線上點單，線下服務”，昌樂依托縣、鎮、村三級新時代文明實踐活動場所，線上線下互聯互通，廣場舞大賽、文化下鄉等200余場次文藝文化活動豐富了居民生活，不少人還通過線上直播在家觀看。“兩個中心”互促發展，成為“講好昌樂新故事、傳遞昌樂好聲音”的重要窗口。