11月25日鐵路部門消息,在火車站、太原南站等處設置的自助售票機陸續升級,升級后增加了電子客票退票功能,在符合一定條件時辦理退票業務的旅客,只要動動手指,就可以快捷完成自助退票操作。
旅客行程取消后想退票,除了窗口辦理、手機操作還能怎么辦呢?太原南站客運車間副主任李靜介紹,目前,車站的自助售票機已經升級,旅客只需在自助售票機點擊屏幕上的“退票”版塊,再選擇要退票的車次,就可完成退票手續。不過退票還是有要求的,目前只可辦理未打印報銷憑證且為電子支付的電子客票退票業務。換句話說,想自助退票,須具備未打印報銷憑證、購票時為電子支付兩個條件。
另外,網上退票有時間限制,不能晚于開車前25分鐘。相比之下,自助售票機的退票時間與火車站窗口退票時間保持一致,列車開車前均可辦理退票業務。