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物業比拼潮在今年愈演愈烈。繼多個國內龍頭房企帶頭優化物業服務之后，山西省整個物業行業的運營管理開始向標準化、規范化、品牌化邁進，為廣大市民及業主提供的服務不斷提質升級。11月21日、22日，第三屆“藍泰杯”山西省物業管理行業職業技能競賽在太原圓滿落幕。比賽評選出電工、消防、物業管理等多個單元的佼佼者，他們將代表山西省物業行業參加全國物業職業技能比賽。
山西晚報記者在競賽現場直擊了物業企業的專業技能大比拼，梳理出山西省物業服務的現狀和進步，并向讀者解讀物業的價值和專業——
A 8市近300名選手入圍
此次的山西省物業管理行業職業技能競賽是全省第三屆比賽。11月21日早9時，來自太原、晉中、長治、臨汾、大同、運城、忻州和晉城市8個城市的44家企業294名優秀物業服務人員，作為參賽選手齊聚太原萬柏林三中操場大顯身手。此次競技比拼分為電工、物業管理、消防管理三個板塊。
競賽中，參賽選手沉著應戰，把平時刻苦鉆研的業務技能轉化為本次比賽的優異成績，展現出山西省物業行業從業人員的精湛技藝和良好風采。最終，裁判員在近300名參賽選手中選拔出團體和個人獲勝者。其中，太原達人物業管理有限公司獲得競賽團體獎一等獎，保利物業服務股份有限公司山西分公司、長治市安信物業管理有限公司獲得二等獎，山西鑫浩鷹物業管理有限公司、山西田森物業管理股份有限公司、晉中市華晟物業有限公司、藍泰物業集團有限公司獲得三等獎。
據悉，此次職業技能大賽是根據人力資源社會保障部和住房城鄉建設部競賽工作安排而舉辦，這也是2020年全國行業職業技能競賽山西省級賽區預賽。在前兩屆的全國競賽中，山西省代表隊都取得了比較好的成績。特別是在第二屆全國競賽中，山西省代表隊6名選手中有4名選手受到住建部的表彰，榮獲“全國住房城鄉建設行業技術能手”稱號，是受表彰人數最多的代表隊之一。
山西省房地產業協會會長于世瑋表示，我們舉辦物業管理行業職業技能競賽的目的，是為了在全行業弘揚精益求精的工匠精神，切實提升物業管理行業基礎服務技能，為推動物業服務業向高品質升級、高質量發展提供人才保障。作為主辦方，省房協下一步目標是不斷擴大山西省物業管理行業職業技能競賽的影響和規模，不斷增加參賽企業和參賽選手。經過幾屆的競賽，力爭在全國競賽中實現進入前三名和榮獲“全國技術能手”稱號零的突破。充分發揮競賽的帶動作用和競賽選手的標桿作用，讓鉆業務、強技能、提素質、做工匠在全行業蔚然成風，為推進全省物業服務業轉型升級和高質量發展作出貢獻，讓廣大百姓和業主從物業行業的標準化、規范化、品牌化的優質服務中，切實感受到“好物業讓生活更幸福”。
山西省房地產產業協會物業分會會長關生唐表示，物業管理在社會上的影響一直被低估。實則物業管理在相當長的一段時間里會直接影響到整個社會治理結構，社會生活結構和百姓的生活品質。他認為，物業管理會成為重要的社會力量和干預整個社會生活的重要產業。而隨著全省的住宅及民用建筑特征從新建房轉向存量房，功能從剛需類居住、辦公、商用向更高品質升級，物業在百姓日常生活中扮演的角色越來越重要。
B 競賽現場亮點多
為期兩天的比賽，物業人展示了其真正的風采。其中，最吸引人的是消防實戰大練兵。
隨著裁判人員的一聲哨響，參賽代表個個精神抖擻，在“消防裝備熟練度比賽”“滅火演練”兩個競技項目中展開激烈角逐，選手們都將平日訓練的消防救援技能一一發揮，展現了物業消防人員的快速處置能力。
穿好消防靴、消防褲、消防外套，戴好消防帽、消防手套，火速到達處置現場，擰緊生命閥，筑牢安全線；繃緊消防安全弦，提升應急滅火處置能力。來自藍泰物業集團有限公司的參賽選手盧強動作嫻熟的完成了以上穿戴動作，迅速將兩個20米長的水帶完成了連接，跑向比賽終點。為了準備此次比賽，這位來自省城太原的消防專干，連續一周將這些動作反復練習，不厭其煩。
“平時我們都會定期組織演練、消防培訓等，要求18秒就要完成消防服穿戴以及兩組水帶連接，今天發揮得沒那么好，我還得繼續努力。”來自保利物業山西分公司的袁福明說。作為物業人員，雖然不是專業的消防員，但卻要有專業消防員的基本功，消防業務能力要經得起考驗，就要在平日里下苦功夫。
在電工競賽環節中，參賽選手在可編程控制器及變頻器應用技術、單片機應用技術、電子技術應用及電氣測量等科目中，既拼手速又拼準確度，一波操作讓在場裁判員和觀眾連連稱贊。在物業管理員競賽環節，參賽選手經歷了理論知識、案例分析、實操知識搶答、主題演講等環節考核，現場氣氛十分熱烈。
C 好房子必須擁有好物業
當前，物業服務亟需提質升級的話題讓很多業主產生共鳴。例如，在買房之前，開發商大多喜歡宣揚自己的建筑品質高、園林景觀美、城市配套全，可業主收房入住后對項目優劣的感受往往取決于物業服務的品質。物業不專業、不負責、不規范，給生活帶來無窮煩惱：每天回到家中，門把手、門縫里、甚至墻壁上都貼著傳單；電梯時不時出現故障，公共區域垃圾亂堆亂放，報修、投訴許久也遲遲不見處理；孩子經常會在小區里奔跑玩耍，但是小區的安保形同虛設，陌生人隨意進出，車輛隨意停放……倘若發生上述這些情況，無論樓盤地段有多好、外立面有多精美，居住起來不僅鬧心、全家人更是無法獲得安全感。
山西晚報記者在競賽現場隨機調查采訪多位參賽選手后了解到，物業服務品質對房屋價值的影響非常大。以太原為例，相同地段、相同品質的房源，物業較好的社區往往比物業較差的社區二手房租售價格平均貴出10%—20%。物業不好，房子在二手房租售市場會無人問津，租售價格一降再降。這樣的案例在省城存量房租售市場上俯首可拾。
關生唐表示，在公眾陳舊的印象中物業服務管理行業技術含量低、行業門檻低。事實上，這是一種誤解。物業服務的專業技術、服務及工作付出，許多是業主看不到的。通過幾年發展，山西省物業行業的技術性要求與日俱增，物業服務需順應建筑技術、居住環境的升級。
不僅僅是基礎型物業服務范圍和內容在擴大，包括從業人員的入職門檻也有逐年提升。一些新型建筑、配套科技手段的使用，需求物業公司得不斷學習進步，快速提升技能，這些都表明這一行業正在快速進步。
藍泰物業集團有限公司負責人鄧磊表示，今年上半年突如其來的疫情，對全省物業企業的專業水平、企業實力、社會責任心是場大考驗，許多業主深深感受到物業公司的重要和物業人員的不易，物業行業的社會地位因這次考驗得到了提升。無論房子的先天條件如何，業主想要舒心生活，都應該有好物業。作為本土的物業行業企業，理應遵循物業的本質，把基礎服務做好。
山西田森物業管理股份有限公司總經理王雙亮則認為，物業服務是一個為數不多需要一年365天、一天24小時不停運轉的行業，是一個不管任何情況下都要堅守的行業，是一個與千家萬戶密切接觸的行業，也是一個關系社會和諧和城市穩定的行業。山西省物業行業發展至今，已從少數社區服務，提升至城市綜合服務，包括飛機場、火車站、圖書館、商業中心、電影院、辦公樓等公共場所的日常運營與物業息息相關，城市中的生活離不開物業。
如今的物業服務增加了許多科技成本，行業附屬功能不斷擴大，所以物業公司面臨的市場機遇和生存挑戰一樣多，提升專業技能、塑造品牌形象對物業企業來說是迎接未來的必選項、必殺技。
山西國信物業管理服務有限公司董事長助理閻建光表示，未來，隨著行業發展，線上服務、智慧小區管理、安全管控機制等新興物業服務，都將為業主帶來全新的居住體驗，今年技能大賽的優勝者無疑是山西省物業行業中最具競爭力的樣板和標桿。 山西晚報記者 張磊
