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3047798688@qq.com110是保障人民群眾生命和財產(chǎn)的“生命線”，出警速度直接影響警情的處置效果，事關(guān)群眾生命財產(chǎn)安全。今年4月以來，石家莊市公安機(jī)關(guān)開展“出警再快一分鐘”活動，針對接警、派警、出警、處警四個環(huán)節(jié)進(jìn)行改革。半年多來，效果如何？記者對此進(jìn)行了采訪。扁平化指揮，點(diǎn)對點(diǎn)調(diào)度，保證“派警準(zhǔn)”
“您好，這里是110，請講……”11月16日15時許，石家莊市公安局110指揮大廳的報警電話此起彼伏，接警員迅速接起電話，耐心詢問報警人。
“警察同志，我的電動車被盜了！”電話那頭聲音急切。問清楚案發(fā)地點(diǎn)，接警員在幾秒鐘內(nèi)將警情派送給距離報警人最近的裕華分局裕興派出所。
接到派警，值班民警劉龍濱、任憲飛只用不到4分鐘就趕到了案發(fā)地。經(jīng)過走訪調(diào)查和調(diào)取周邊監(jiān)控，民警迅速鎖定了一名女性嫌疑人，通過監(jiān)控查看嫌疑人的逃跑方向，民警立即追蹤，將嫌疑人還未來得及轉(zhuǎn)移的贓物電動車查獲。
警情是命令，也是“緊”情。今年4月以來，結(jié)合公安機(jī)關(guān)“堅持政治建警，全面從嚴(yán)治警”教育整頓總體要求，石家莊市公安機(jī)關(guān)開展了“出警再快一分鐘”活動。
“平均每天有6000余起警情在此匯集，與此同時，一道道調(diào)兵遣將的指令從這里發(fā)出。”石家莊市公安局110指揮中心四級警長田永兵介紹，110指揮大廳布置了16個接警平臺，指揮調(diào)度中心采取4班2運(yùn)轉(zhuǎn)制，每個班至少有16名接警員，保證這個“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”全年24小時運(yùn)轉(zhuǎn)。
“接好警是提高出警速度和做好處警工作的前提。”田永兵說，通過定期培訓(xùn)和日常學(xué)習(xí)，接警員能夠熟練掌握詢問要點(diǎn)，在最短時間內(nèi)問清案發(fā)時間、地點(diǎn)、簡要案情、人身及財產(chǎn)是否受損等情況，避免表述不清等影響接警速度和質(zhì)量。
派警是接處警工作中的重要環(huán)節(jié)，“準(zhǔn)”字當(dāng)先。如何保證警情第一時間派到距離案發(fā)地點(diǎn)最近的民警身上？
“派警環(huán)節(jié)縮短時間得益于健全了扁平化指揮機(jī)制。”田永兵介紹，以前派警會在聯(lián)系案發(fā)地所在的分局、派出所或其他相關(guān)職能部門等環(huán)節(jié)耗時較多，如今，110指揮中心依托350兆數(shù)字集群對講系統(tǒng)和移動警務(wù)終端，按照“一級接警、就近處警”原則，點(diǎn)對點(diǎn)指揮調(diào)度就近警力。
派警時，指揮中心將警情分為“緊急警情、一般警情、專業(yè)警情、預(yù)警信息”等警情類型，有針對性地指派警務(wù)站、派出所、交警、刑警和其他專業(yè)警種到場處置。
為能及時反饋，公安機(jī)關(guān)升級了指揮中心接處警系統(tǒng)，使其與出警民警移動警務(wù)終端形成呼應(yīng)鏈，接警員動態(tài)掌握警情變化和出警情況，及時跟進(jìn)指令。“上面提到的電動車被盜的案子，接警員在派警后一直在和報警群眾、出警民警聯(lián)系，確保民警第一時間趕到現(xiàn)場。”田永兵說。
車頭向外，警力擺到街面，做到“出警快”
近日，石家莊市公安局橋西分局呂建江警務(wù)站民警接到110指揮中心派警稱，有一名幼兒誤服高錳酸鉀，其家長開著私家車正往市人民醫(yī)院送醫(yī)救治。
接警后，呂建江警務(wù)站主任王永輝和民警敦順清、輔警王玉柱分工協(xié)作，一邊和報警人電話聯(lián)系，一邊迅速發(fā)動警車、拉響警報疾馳接應(yīng)。10分鐘后，民警找到了正在排隊等紅燈的報警求助車輛。警車載著孩子一路飛馳，僅用3分鐘就到了醫(yī)院。
“類似這種緊急求助警情，我們除了第一時間指派專業(yè)警力到場，還會考慮出警距離、交通狀況等因素，對出警速度進(jìn)行科學(xué)測算，一旦發(fā)生交通擁堵，立即指令就近的警務(wù)站執(zhí)勤民警迅速到達(dá)報警點(diǎn)，遇有重大警情，還會打破警種界限，賦權(quán)給現(xiàn)場周邊的交警、巡警等，力爭把出警時間縮到最短。”田永兵說。
兵貴神速，除了指揮調(diào)度中心接警派警迅速，一線民警的出警處警速度也很重要。
據(jù)了解，為確保民警接到出警指令后第一時間趕赴現(xiàn)場，石家莊市公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)了路面動態(tài)布警和快速反應(yīng)機(jī)制，推行“有警出警、無警巡邏”和網(wǎng)格化動態(tài)巡邏勤務(wù)模式，最大限度把警力擺到街面，節(jié)省出警時間。同時，各警務(wù)站將車頭向外，配齊配好執(zhí)法記錄儀等接處警裝備，并落實(shí)好定人、定位，加強(qiáng)維護(hù)檢查。
“處置警情要遵循盡快控制事態(tài)、利于后續(xù)處理的原則，處置時還要體現(xiàn)一個‘活’字。”田永兵還提到，警情是不斷變化的，因此，民警需要綜合事件起因、事件對社會的危害程度、事件本身的危害程度等，針對具體警情，隨機(jī)應(yīng)變。
據(jù)了解，根據(jù)河北省公安勤務(wù)平臺及110接處警短信評議系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，今年4月以來，石家莊市公安機(jī)關(guān)出警平均用時同比縮短近3分鐘，群眾對公安機(jī)關(guān)接處警工作的滿意度提升了6.9%。（記者尹翠莉）
