【邯鄲移動公司開展“心級服務 走進移動”主題活動】

　　 5月21日，邯鄲移動市，縣公司16個營業廳同步開展“心級服務 走進移動”現場活動，本次活動以安心服務為主題，現場邀請了來自各個行業和不同年齡段的移動客戶，以安心，暖心、舒心的服務形象傳遞中國移動消費透明，便民惠民的安心服務。

　　活動現場，工作人員詳細為客戶介紹了河北移動APP使用方法，講解套餐余量、賬單、詳單查詢方式，教授客戶查詢繳費歷史、協議款及0000業務退訂等注意事項，并通過實際操作教會客戶如何安全使用手機預防詐騙，為客戶詳細講解電信網絡詐騙的小常識。

　　 針對活動現場客戶提出的微信和支付寶銀行卡的綁定和解綁，手機丟失后如何保護客戶信息及財務免受損失等問題，工作人員都一一做了詳細講解并得到客戶的一致好評。

　　 本次活動全區共51名客戶參與，解答客戶咨詢12件，在客戶感受移動安心服務的同時，提高了客戶信息安全意識，塑造了“暖心、安心、歡心、舒心”的心級服務形象，深刻踐行了“我為群眾辦實事”的工作要求。