邯鄲移動(dòng)“四部曲”強(qiáng)化辦實(shí)事落地效果

　　為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上的重要講話精神，切實(shí)踐行黨的不忘初心、牢記使命、永遠(yuǎn)奮斗的新時(shí)代風(fēng)貌，邯鄲移動(dòng)通過“定方案、設(shè)目標(biāo)、細(xì)措施、辦實(shí)事”踐行黨的初心使命，貫徹黨的路線，全面落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。

　　一是結(jié)合實(shí)際，制定方案。堅(jiān)持“明志向、強(qiáng)能力、做貢獻(xiàn)”的總體要求和“思想和行動(dòng)融合、黨建和業(yè)務(wù)融合、領(lǐng)導(dǎo)和員工融合、黨員和群眾融合、現(xiàn)實(shí)和未來融合”的五個(gè)融合工作原則，把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、對照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來，認(rèn)真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，立足本職崗位為人民服務(wù)，從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事，以實(shí)踐活動(dòng)新成果檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育新成效，不斷滿足人民群眾對數(shù)字化美好生活的需要。

　　二是收集問題，設(shè)定目標(biāo)。結(jié)合通信企業(yè)特點(diǎn)和公司實(shí)際，對外勇?lián)鼍W(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會(huì)主力軍的責(zé)任使命，對內(nèi)圍繞員工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的急難愁盼問題。分別按照產(chǎn)品供給、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、降費(fèi)實(shí)施、客戶服務(wù)、信息安全、脫貧攻堅(jiān)、人才發(fā)展、員工關(guān)愛、內(nèi)部協(xié)同、兩和升級(jí)十個(gè)領(lǐng)域，組織黨員干部深入基層員工、深入服務(wù)一線、深入下屬單位、深入客戶群體，廣泛聽取意見，主動(dòng)了解客戶和員工需求。為構(gòu)筑創(chuàng)世界一流“力量大廈”目標(biāo)任務(wù)、深化“四個(gè)三”戰(zhàn)略內(nèi)核落地而努力，為當(dāng)好“穩(wěn)定器”“頂梁柱”“排頭兵”而奮力拼搏。

　　三是制定清單，細(xì)化措施。確定市、縣兩級(jí)公司辦實(shí)事重點(diǎn)項(xiàng)目舉措清單，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任人，黨委班子成員根據(jù)分工抓好分管領(lǐng)域條線的辦實(shí)事重點(diǎn)事項(xiàng)落實(shí)工作，協(xié)調(diào)推進(jìn)重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要把解決問題的對策想透徹，練就服務(wù)群眾的真功夫，帶頭出實(shí)招辦實(shí)事。下級(jí)黨組織要根據(jù)上級(jí)單位的新要求、新部署，結(jié)合實(shí)際工作，動(dòng)態(tài)更新辦實(shí)事工作舉措并推進(jìn)落實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)“我為群眾辦實(shí)事”工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)督促指導(dǎo)，對重點(diǎn)辦實(shí)事項(xiàng)目實(shí)施臺(tái)賬管理，及時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)度，認(rèn)真驗(yàn)收評(píng)估，確保落到實(shí)處。

　　四是群眾監(jiān)督，辦好實(shí)事。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，聚焦職責(zé)職能、管理層級(jí)和工作權(quán)限，尊重本單位實(shí)際和黨員個(gè)體差異，盡力而為、量力而行，科學(xué)安排辦實(shí)事項(xiàng)目，做則必成、做就做好，確保辦出特色、辦出實(shí)效。堅(jiān)持緊緊依靠人民群眾，用好倒三角支撐系統(tǒng)，做到需求由群眾提出、過程由群眾監(jiān)督、成效由群眾評(píng)價(jià)。堅(jiān)持實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)，防止不切實(shí)際下指標(biāo)，防止把為群眾辦實(shí)事泛化為常規(guī)工作堆砌，防止把工作停留在口頭上和報(bào)告中。切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，辦到群眾心坎上。

　　截止目前，邯鄲移動(dòng)通過《“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)方案》的有效實(shí)施，共開展了16場線下“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，在為客戶解決問題的同時(shí)講解相關(guān)業(yè)務(wù)；并通過一系列措施指導(dǎo)及整改，家寬裝維滿意度達(dá)99.30%，獲得了客戶的認(rèn)可；針對農(nóng)村弱覆蓋村莊開展專項(xiàng)優(yōu)化，共計(jì)完成141個(gè)村莊覆蓋測試，累計(jì)處理農(nóng)村投訴3620件。在關(guān)愛員工方面，及時(shí)推進(jìn)有效落實(shí)“五小”建設(shè)暖心工程，通過配備空調(diào)、辦公場所裝修等方式，完成了26個(gè)縣分公司網(wǎng)格辦公環(huán)境優(yōu)化工作。