賣西瓜的移動小姐姐

　　“哎~~~又香又脆的大西瓜，自家地里種植，純天然不打農藥無公害的大甜瓜，快來嘗一嘗，好吃不貴了……”聞聲望去看到一位身著移動T恤的小姐姐在路邊叫賣。咦？移動的員工怎么會在這里賣瓜呢，原來事情是這樣的。

　　事情追溯到2021年8月2日上午11點左右，永年移動公司投訴處理員張靜接到客戶李先生打來的求助電話，稱其“父親辦理的手機號碼，因沒有實名認證，現已停機無法正常使用，而父親年事已高，且聽力有問題，不方便到縣城營業廳辦理實名認證。自己還在外地工作，無法回當地幫其父親辦理”。還稱：“其父親平時會在自己家附近售賣一些自家種的瓜果補貼家用，目前一直聯系不上其父親，十分擔心父親此時的安危，請求永年移動給予幫助。

　　服務組投訴處理員張靜接到客戶求助信息后，立即上報相關領導，按流程申請開機，以便客戶可以及時聯系到父親。但隨后客戶反復撥打該號碼始終無人接聽，此時客戶因聯系不上父親，焦慮不安，再次求助于永年移動服務組。安撫好客戶情緒后，張靜告知會盡快上門看望其父親，并會幫助辦理實名認證業務，建議客戶立即把父親所在的村莊位置發過來。

　　考慮到老人安全，永年移動員工張靜和張聰健兩人頭頂烈日即刻騎車趕往導航位置，并經過多方打聽找到了客戶家。不巧的是客戶父親沒在家，向村民了解得知這位老父親一早就外出賣瓜了，有可能在縣城三環附近擺攤。他們兩個又馬不停蹄騎車前往，終于在路邊的一個樹蔭下發現了疑似客戶父親的身影。前去核實信息并道明來意后，這位老父親一臉茫然與防備說：“你們找錯人了”。后經張靜耐心解釋，終于打消老人的顧慮，放下了戒備心，配合辦理業務。但因早上出門走的急手機忘家里了，沒有手機卡還不能辦理。于是張靜又說：“大爺，如果您信任我們移動，讓這位同事陪同您回家拿手機，我來幫您賣西瓜吧？”大爺說：“信任，我當然信任中國移動，用了多少年了都沒有換過手機號，我是不忍心這么熱的天讓你幫我賣西瓜啊。”張靜笑著說：“沒事，瓜攤交給我，您放心吧。”“好，好嘞，我放心，移動服務真好！太貼心了！”老大爺反復念叨著，放心地回家去拿手機了。

　　于是就出現了故事開頭的一幕……