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3047798688@qq.com疫情就是命令，防控就是責任。在全市新冠疫情形勢嚴峻的情況下，叢臺區稅務局辦稅服務大廳的全體干部職工積極投身疫情防控大局，凝聚共克時艱的強大合力，用責任與擔當筑起疫情防控“藍色”防線，確保“疫情防控”和“納稅服務”兩不誤。
“前方支援+后方堅守”，齊心協力戰疫情
“社區是疫情聯防聯控、群防群控的關鍵防線”。叢臺區稅務局始終把聯防聯控作為使命擔當，第一時間響應上級號召，在持續做好稅費征繳工作的同時，組織108名干部職工組成的志愿服務隊迅速加入到社區防疫一線，支援配合社區開展核酸檢測工作，用稅務人的擔當和責任守護一方百姓安寧。
叢臺區屬城市核心區域，轄區內有大量企業員工、周邊村民，人員流動性大，防疫工作任務繁重。為此，叢臺區稅務局黨委書記、局長宋全勇帶領局領導班子成員連夜召開黨委會，研究制定防疫工作，并堅持落實24小時待崗，全天吃住在單位，以便隨時趕往志愿服務點，協助當地鄉街處理突發情況，解決群眾實際困難。
“請黨放心，抗疫有我。”每天凌晨4時，108名干部職工，分多個小組奔赴轄區28個核酸檢測點。因受交通管制影響，也為減少人員流動，他們主動放棄了之前實行的“兩班倒”防疫計劃，24小時盯守卡口，協助社區鄉街做好小區封控、人員摸排、定時消殺、宣傳解釋、信息登記、人員分流引導等工作。
考慮到疫情管控為納稅人、繳費人帶來的不便，針對疫情防控風險及納稅服務工作，叢臺區稅務局第一稅務分局分局長韓志平帶領工作人員嚴抓辦稅服務廳疫情防控工作，嚴格做好辦稅服務廳的清潔消毒和進廳人員的安全防護工作，全面深入排查安全隱患。在進一步加強辦稅服務廳防控措施的同時，在“智慧辦理更便捷”上下足功夫，做到了管控期間“線上辦稅不打烊”，“遠程幫辦”大廳24小時全員在崗，大大提高了“非接觸式”辦稅繳費覆蓋面，進一步降低了疫情防控風險。
暖心服務“不隔離”，線上服務“不掉線”
為解決因疫情導致企業無法現場辦理涉稅業務的問題，叢臺區稅務局推行“互聯網+容缺辦理”的納稅服務模式，為不同群體提供暖心幫扶。成立“線上稅援團”，通過“遠程問辦中心”“電子稅務局”“稅企交流群”等互聯網+的方式對納稅人的涉稅業務進行電子信息核實比對，并通過后臺即時辦理、掃碼扣款、延期申報等流程，實現了疫情防控期間的納稅服務“不隔離”，線上服務“不掉線”。
4月11日中午，河北飛夢電子科技有限公司企業財務人員撥打了叢臺區稅務局第一稅務分局副局長楊煥琴的電話，電話中企業財務人員焦急地表示，受疫情影響，企業面對著較大的經濟壓力，急需資金流轉，這種情況下是否可以線上辦理延緩繳納增值稅及附加稅。在接到納稅人電話求助的第一時間，楊煥琴迅速安排“遠程幫辦中心”值守人員趙霄霄查詢企業信息，了解企業情況，使其正常辦理了延緩。在叢臺區稅務局工作人員的幫助下，該企業正常延緩繳納增值稅及附加共17902.71元，極大地緩解了企業在疫情之下的資金壓力。
“納稅人的事再小也是大事，疫情當下，解決納稅人、繳費人的實際困難就是我們目前最重要的工作。”叢臺區稅務局黨委書記、局長宋全勇表示，堅守崗位，為納稅人、繳費人提供滿意安心的答復，搭建好稅務部門與納稅人、繳費人心手相連、共克時艱的紐帶橋梁，是叢臺區稅務局始終不變的承諾，更是叢臺區稅務人為抗擊疫情貢獻的一份力量。
搭建“臨時云廳”，確保服務“不打烊”
4月26日，因疫情防控需要，經開區通知緊急封控，這也讓地處經開區封控區域內的叢臺區稅務局辦稅服務大廳失去了往日人流如織的場景，也撥亂了正常的稅費服務工作節奏。
面對突發情況，為及時解決納稅人、繳費人涉稅問題，確保辦稅服務大廳工作“不間斷”、服務“不打烊”，叢臺區稅務局第一時間啟動應急預案，在叢臺區稅務局黨委書記、局長宋全勇的安排部署下，第一稅務分局全員緊急前往局機關及區局智慧辦稅服務廳辦公。同時，利用區局南樓智慧微廳現有設備，緊急搭建“臨時云廳”，確保“遠程幫辦”工作正常運轉，網上辦稅渠道暢通無阻。
“今天幾乎所有單位都停工了，沒想到咱稅務局還在堅守，并且這么快就幫忙解決了問題，真的太感謝了。”對于恒建蟲害防治有限公司財務人員孫先生的肯定，叢臺區局第一稅務分局青年干部麻寶冉更加充滿干勁。作為辦稅服務廳“巾幗抗疫服務隊”的一員，麻寶冉時刻守在區局“遠程幫辦中心”的電腦前，負責解答疫情防控期間納稅人、繳費人的緊急問題與訴求。得知孫先生所在的企業急需零增發票后，麻寶冉立即通過“遠程幫辦”系統在電腦前指導孫先生通過電子稅務局線上操作。不見面、零接觸的辦稅方式，在疫情防控特殊時期，高效便捷地解決了納稅人的實際困難。
截至目前，叢臺區稅務局“臨時云廳”綜合服務平臺5位坐席全員上線，平臺累積接聽電話咨詢50余通，解答問題咨詢70余項，指導辦理業務60余筆，確保了納稅人、繳費人各項稅費事項正常咨詢辦理。
108名干部職工，28個志愿服務社區，叢臺區稅務局黨員干部挺身而出、勇敢逆行，聽從黨的召喚，哪里需要去哪里，哪里有困難就沖向哪里，在抗“疫”一線踐行初心使命、彰顯責任擔當，用愛心筑起了溫暖而堅固的疫情防線，用實際行動為全市的疫情防控工作貢獻稅務力量。
邯報融媒體記者 于曉
