袁家健在接待群眾來(lái)訪時(shí)強(qiáng)調(diào) 盡心盡力解決群眾合理合法訴求

　　昨天，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)袁家健在市信訪局接待來(lái)訪群眾，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)研究解決問(wèn)題。他強(qiáng)調(diào)，要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，嚴(yán)格依法辦事，認(rèn)真解決群眾合理訴求，盡心盡力為群眾排憂解難。

　　“你們來(lái)自哪里?有什么訴求?別著急，慢慢說(shuō)……”接訪中，袁家健認(rèn)真傾聽(tīng)、細(xì)致詢問(wèn)、充分溝通，對(duì)群眾的焦慮、擔(dān)憂表示理解，并針對(duì)問(wèn)題與有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志、法律專家一起，現(xiàn)場(chǎng)分析研究，提出解決辦法和指導(dǎo)性意見(jiàn)。他要求，相關(guān)責(zé)任單位和部門要不回避問(wèn)題、不推卸責(zé)任、不敷衍群眾，認(rèn)真研究、明確時(shí)限，及時(shí)跟進(jìn)、抓好落實(shí)，第一時(shí)間把群眾合理合法訴求妥善解決到位。

　　袁家健強(qiáng)調(diào)，信訪反映民心、民意、民生，事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。各級(jí)各部門要深入分析信訪問(wèn)題產(chǎn)生的根源，積極作為、主動(dòng)作為，耐心細(xì)致做好調(diào)處化解工作，用心用情把群眾合理合法的利益訴求解決好。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是一把手要帶頭落實(shí)接訪下訪包案制度，主動(dòng)排查隱患，主動(dòng)化解矛盾，主動(dòng)解決問(wèn)題，全力以赴抓好安全保障工作。要針對(duì)接訪的問(wèn)題，舉一反三，梳理發(fā)現(xiàn)相似問(wèn)題，健全化解機(jī)制，依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)營(yíng)造更加和諧的社會(huì)環(huán)境，以優(yōu)異成績(jī)慶祝建黨100周年。

　　接訪前，袁家健通過(guò)實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查各縣（市）區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接訪情況，逐一聽(tīng)取上次信訪接待簽批事項(xiàng)辦理情況匯報(bào)。