0310-3111082
3047798688@qq.com
市民之家為特殊人群設置了無障礙通道
創建全國文明城市
政務“小窗口” 彰顯“大文明”
安陽融媒記者 李慧 文/圖
“前些日子，我們公司在網上申報材料時，不知道什么原因一直無法完成。安陽市市場監管局注冊科的同志從系統里發現這個情況后，主動打電話和我們聯系，并指導我們填寫相關內容，很快完成了申報工作。”3月23日，在接受記者采訪時，安陽廣生健康管理有限公司委派代表楊章順說。如今，政務服務辦理流程不斷精簡，服務水平不斷提升，企業、群眾通過政務“小窗口”，切實感受到了規范優質高效的服務。
政務服務要有辦事的速度和溫度，也要有文明的廣度和深度。在市民之家，處處細節彰顯著城市文明。3月23日，記者來到市民之家，寬敞明亮的大廳各種設施設備齊全；各行政單位的工作人員熱情迎接前來辦事的群眾……
“印象中繁瑣的換證程序簡化了很多，窗口工作人員也很有耐心。”在市民之家三樓東廳，剛剛辦理完駕駛證更換業務的市民李先生說，“這是我第一次來市民之家辦理業務，因為忘帶照片，在導辦員的指引下，通過這里開辦的拍照服務，順利辦理了業務。這里的工作人員辦事效率很高，也很有耐心，我很滿意。”不少群眾在辦理完業務后對市民之家高效貼心的政務服務、便捷整潔的服務環境發出感嘆。
近年來，我市對照全國先進地區最高標準，梳理政務資源目錄9473條，歸集市直部門和縣區庫表資源4165類、數據總量11億條、接口數據410類，制作電子證照175類，電子證照數據總量達114萬余條，為37個部門45個應用系統提供數據共享支撐。截至目前，市縣兩級進一步壓縮政務服務辦理時限或保持全國一流水平。市本級2185個政務服務事項中，1672個事項壓縮為即辦件，占比76.5%；2053個事項辦理時限壓縮為1個工作日，占比93.9%。在“一網通辦”和數據共享的基礎上，我市還通過“一窗受理、集成服務”等措施，推進關聯事項和環節的歸并整合，重塑業務辦理流程，在全省領先推行“一件事一次辦”集成服務模式。
“政務‘小窗口’直接展示著城市的文明形象。自創文以來，我們嚴格按照規范化管理的標準，從細微之處入手，從點點滴滴抓起，窗口文明服務意識不斷增強。”市政務服務中心相關負責人表示，市民之家政務服務窗口將緊緊圍繞一流標準、一流作風、一流服務的目標，縱深推進“放管服效”改革，全力打造省民時、適民需、暖民心的政務服務環境。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
中 原 新 聞 網 （河南運營中心） 新聞熱線：15903638356 商務合作：13373918983 投稿郵箱：40045977@qq.com
