安陽(yáng)社保業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)0.631天！全省排名第四

　　智慧社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型 群眾盡享便捷服務(wù)
今年上半年，安陽(yáng)市各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)辦理情況在全省省轄市排名位列第一方陣

今年年初以來(lái)，市社會(huì)保險(xiǎn)中心不斷完善經(jīng)辦服務(wù)體系、持續(xù)提升經(jīng)辦服務(wù)能力、強(qiáng)力優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)舉措，不斷滿足人民群眾對(duì)方便快捷社保服務(wù)的新期盼，切實(shí)增強(qiáng)群眾幸福感、獲得感。今年上半年，安陽(yáng)市各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)辦理情況在全省省轄市排名位列第一方陣。其中，網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理占比62.88%，排名第二；平均業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)0.631天，排名第四。今年年初，按照事業(yè)單位重塑性改革要求，安陽(yáng)市將原來(lái)分散的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)整合為安陽(yáng)市社會(huì)保險(xiǎn)中心，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)整合、人員重組、流程再造、業(yè)務(wù)協(xié)同。通過(guò)“周六延時(shí)服務(wù)”“網(wǎng)上不見(jiàn)面辦”“24小時(shí)自助服務(wù)”“便民網(wǎng)點(diǎn)就近辦”的經(jīng)辦模式，構(gòu)筑線上線下自助“三點(diǎn)支撐”的經(jīng)辦服務(wù)體系，業(yè)務(wù)經(jīng)辦協(xié)同高效，更加穩(wěn)固、持續(xù)完善，服務(wù)能力顯著提升。全市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)突出“流程簡(jiǎn)化”，減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、治痛點(diǎn)、疏堵點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)“放管服”改革走深走實(shí)。實(shí)現(xiàn)全部530項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng)“全省通辦”、22項(xiàng)業(yè)務(wù)“跨省通辦”、424項(xiàng)業(yè)務(wù)“網(wǎng)掌可辦”、9個(gè)“一件事打包辦”、362項(xiàng)業(yè)務(wù)“就近可辦”，“全省通辦”“跨省通辦”業(yè)務(wù)全部綜窗受理，同時(shí)設(shè)置“企業(yè)快辦”“社保醫(yī)保聯(lián)辦”“老年人專窗”等特色窗口，通過(guò)讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路，使辦事時(shí)間提速增效，進(jìn)一步優(yōu)化了群眾辦事體驗(yàn)。經(jīng)辦隊(duì)伍能力建設(shè)是社保經(jīng)辦高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)。市社會(huì)保險(xiǎn)中心堅(jiān)持每周召開(kāi)“業(yè)務(wù)研討會(huì)”，對(duì)經(jīng)辦過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題進(jìn)行研討分析，并對(duì)系統(tǒng)新增功能和新出政策進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；每月開(kāi)展“社保大講堂”，系統(tǒng)學(xué)習(xí)政策法規(guī)、經(jīng)辦規(guī)程、系統(tǒng)操作、窗口禮儀等；大興調(diào)研之風(fēng)，社保走進(jìn)縣區(qū)，每月一次實(shí)地調(diào)研解決基層工作難點(diǎn)、堵點(diǎn)；通過(guò)集中輪訓(xùn)、蹲點(diǎn)調(diào)研、以案釋法、庭審觀摩、專題研討、在線培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等形式全方位強(qiáng)化經(jīng)辦隊(duì)伍能力建設(shè)。李艷艷同志獲得人社部頒發(fā)的全國(guó)“崗位練兵明星”榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，市社會(huì)保險(xiǎn)中心以智慧社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，通過(guò)多渠道、多形式持續(xù)開(kāi)展宣傳，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。創(chuàng)作了社保系列情景劇，一經(jīng)推出引起社會(huì)廣泛關(guān)注，被《央視數(shù)字頻道》評(píng)論為“惠民宣傳接地氣，政策‘刷’進(jìn)百姓家”。緊緊圍繞企業(yè)和群眾關(guān)注的待遇認(rèn)證、增資、繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)等熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)通過(guò)官網(wǎng)官微廣泛開(kāi)展“網(wǎng)上可辦”宣傳，取得了良好的宣傳效果。制作社保業(yè)務(wù)辦理指南，通過(guò)開(kāi)展“社保政策宣傳周”等集中宣傳活動(dòng)，開(kāi)展線下宣傳，推動(dòng)社保政策服務(wù)全面落地，不斷提高人民群眾對(duì)社保服務(wù)的滿意度。